Confirmación de Cita
Un mensaje automatizado enviado a los clientes inmediatamente después de reservar para verificar los detalles de la cita y proporcionar información relevante.
Definición
Una confirmación de cita es la comúnicación inmediata enviada a un cliente después de que reserva una cita, verificando los detalles de la reserva y proporcionando información esencial. Una buena confirmación incluye la fecha, hora, tipo de servicio, nombre del proveedor, ubicación o enlace de video, política de cancelación/reprogramación, instrucciones de preparación y un adjunto de invitación de calendario. Las confirmaciones sirven tanto como recibo como documento de referencia.
Confirmación de Cita
Correo: 'Tu consulta de 30 min con el Dr. García está confirmada para el 15 de marzo a las 2pm. [Agregar al Calendario]'
SMS: '¡Confirmado! Corte con Sara el 15 de marzo a las 2pm. Responde C para cancelar o R para reprogramar.'
Mensaje de WhatsApp con tarjeta de cita, mapa de ubicación e instrucciones de preparación
Invitación de calendario con enlace de reunión por video, agenda y materiales previos
Por Qué Confirmación de Cita Importa
El 90% de los consumidores esperan confirmación inmediata después de reservar. Las confirmaciones reducen la ansiedad ('¿Se realizó mi reserva?'), previenen confusión sobre detalles y establecen expectativas. También proporcionan un punto de contacto natural para compartir instrucciones de preparación, políticas de cancelación e indicaciones. La falta de confirmación lleva a dobles reservas, incertidumbre del cliente y tasas más altas de ausencias.
SchedulingKit — Confirmación de Cita
SchedulingKit envía confirmaciones instantáneas y personalizables por correo electrónico y SMS en el momento en que se hace una reserva. Las confirmaciones incluyen todos los detalles de la cita, invitación de calendario, ubicación/enlace de video y botones fáciles de reprogramar/cancelar.
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