Recordatorio de Cita
Notificaciones automáticas enviadas antes de una cita programada para reducir ausencias y asegurar que los clientes recuerden su reserva.
Definición
Los recordatorios de cita son mensajes automatizados (correo electrónico, SMS o notificaciones push) enviados a los clientes en intervalos establecidos antes de su cita programada. Los horarios comunes de recordatorio incluyen 24 horas antes, 1 hora antes o 15 minutos antes de la reunión. Los recordatorios efectivos incluyen la fecha, hora, ubicación o enlace de video, y opciones para reprogramar o cancelar. Los recordatorios multicanal (tanto correo electrónico como SMS) son los más efectivos.
Recordatorio de Cita
SMS 24 horas antes: 'Recordatorio: Tu masaje es mañana a las 2pm'
Correo electrónico 1 hora antes con el enlace de Zoom adjunto
Notificación push 15 minutos antes: 'Tu llamada con Juan comienza pronto'
Solicitud de confirmación 48 horas antes: 'Por favor confirma tu cita'
Por Qué Recordatorio de Cita Importa
Los recordatorios de cita reducen las ausencias entre un 30 y 50%. Los recordatorios por SMS son particularmente efectivos con tasas de apertura del 98%. Los recordatorios también mejoran la experiencia del cliente al reducir las citas olvidadas y la incomodidad de llegar tarde. Son esperados en los negocios de servicios modernos.
SchedulingKit — Recordatorio de Cita
SchedulingKit envía recordatorios automáticos por correo electrónico en todos los planes y recordatorios por SMS en los planes Pro. Personaliza el horario (24h, 1h, 15m antes), el contenido del mensaje y agrega personalización. Incluye enlaces de reprogramación con un clic para facilitar las cosas a los clientes que no pueden asistir.
Probar SchedulingKit gratisPreguntas frecuentes
¿Cuántos recordatorios debo enviar?
La mayoría de los negocios envían 2-3: uno 24-48 horas antes y otro 1-2 horas antes. Demasiados pueden parecer spam; muy pocos pueden ser olvidados.
¿Son los recordatorios por SMS más efectivos que por correo electrónico?
Sí, los SMS tienen tasas de apertura del 98% vs. el 20% del correo electrónico. Los recordatorios por SMS son especialmente efectivos para reducir ausencias. La mejor práctica es usar ambos canales.
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