Enlace de Reprogramación
Una URL única enviada a clientes con reserva que les permite modificar su horario de cita sin contactar soporte.
Definición
Un enlace de reprogramación es una URL de autoservicio (a menudo incluida en correos de confirmación y recordatorio) que permite a los clientes cambiar su cita a un horario disponible diferente. El enlace es único para cada reserva, autentica al reservante y muestra alternativas disponibles. La reprogramación exitosa actualiza todos los calendarios y envía nuevas confirmaciones. Esto reduce la carga de soporte y da flexibilidad a los clientes.
Enlace de Reprogramación
'¿Necesitas cambiar tu horario? Haz clic aquí para reprogramar' en correo de confirmación
Botón de reprogramación con un clic en SMS de recordatorio
Portal de autoservicio del cliente con opción de reprogramación
Enlace que muestra solo horarios que funcionan para los participantes originales
Por Qué Enlace de Reprogramación Importa
Sin reprogramación de autoservicio, los clientes llaman o envían correos para cambiar horarios, creando tickets de soporte. Esto crea fricción (el cliente podría simplemente no presentarse). La reprogramación de autoservicio reduce las ausencias al facilitar el ajuste en lugar de la omisión.
SchedulingKit — Enlace de Reprogramación
Cada confirmación de reserva incluye un enlace de reprogramación. Los clientes hacen clic, ven la nueva disponibilidad y eligen un nuevo horario. La franja anterior se reabre para otras reservas. Todas las partes son notificadas. No se necesita intervención administrativa.
Probar SchedulingKit gratisPreguntas frecuentes
¿Puedo limitar qué tan cerca de la reunión los clientes pueden reprogramar?
Sí, establece un horario de corte para reprogramación similar a la política de cancelación. Ej., debe reprogramar al menos 24 horas antes.
¿Reprogramar cuenta como cancelación para fines de la política?
Típicamente no — es cambiar el horario, no cancelar. Pero puedes configurar políticas estrictas que cuenten las reprogramaciones tardías como cancelaciones parciales.
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