Terminbestätigung
Eine automatisierte Nachricht, die an Kunden unmittelbar nach der Buchung gesendet wird, um die Termindetails zu bestätigen und relevante Informationen bereitzustellen.
Definition
Eine Terminbestätigung ist die sofortige Kommunikation, die an einen Kunden nach der Terminbuchung gesendet wird und die Buchungsdetails bestätigt sowie wesentliche Informationen bereitstellt. Eine gute Bestätigung enthält Datum, Uhrzeit, Servicetyp, Anbietername, Ort oder Videolink, Stornierungsrichtlinie, Vorbereitungshinweise und einen Kalendereinladungsanhang.
Terminbestätigung
E-Mail: 'Ihre 30-Min.-Beratung bei Dr. Müller ist bestätigt für 15. März um 14 Uhr. [Zum Kalender hinzufügen]'
SMS: 'Bestätigt! Haarschnitt bei Sarah am 15. März um 14 Uhr. Antworten Sie S zum Stornieren oder U zum Umbuchen.'
WhatsApp-Nachricht mit Terminkarte, Standortkarte und Vorbereitungshinweisen
Kalendereinladung mit Videokonferenz-Link, Agenda und Vorbereitungsmaterialien
Warum Terminbestätigung Wichtig Ist
90 % der Verbraucher erwarten sofortige Bestätigung nach der Buchung. Bestätigungen reduzieren Unsicherheit ('Hat meine Buchung geklappt?'), verhindern Verwirrung über Details und setzen Erwartungen. Fehlende Bestätigung führt zu Doppelbuchungen, Kundenverunsicherung und höheren Nichterscheinen-Raten.
SchedulingKit — Terminbestätigung
SchedulingKit sendet sofortige, anpassbare Bestätigungen per E-Mail und SMS im Moment der Buchung. Bestätigungen enthalten alle Termindetails, Kalendereinladung, Ort/Videolink und einfache Umbuchen/Stornieren-Buttons.
SchedulingKit kostenlos testenHäufig gestellte Fragen
Verwandte Ressourcen
Weitere Ressourcen entdecken
Erfahren Sie mehr über Terminplanungssoftware und finden Sie die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Bereit, Terminbestätigung umzusetzen?
SchedulingKit macht es einfach. Erstellen Sie noch heute Ihr kostenloses Konto und erleben Sie den Unterschied.
Für immer kostenloser Plan • Keine Kreditkarte erforderlich
When this isn't for you
This definition page is reference-only. If you came here looking for software to handle appointment confirmation, head to /scheduling-software or /features instead. Skip this page if you're already familiar with the term.