Stornierungsrichtlinie
Regeln, die bestimmen, wie und wann Kunden Termine stornieren können, und alle damit verbundenen Gebühren oder Einschränkungen.
Definition
Eine Stornierungsrichtlinie definiert die Bedingungen für die Terminabsage: wie weit im Voraus eine Stornierung erlaubt ist, ob Gebühren für verspätete Stornierung oder Nichterscheinen anfallen und den Erstattungsprozess für bezahlte Termine. Klare Richtlinien reduzieren Nichterscheinen, schützen den Umsatz und setzen gegenseitige Erwartungen. Sie werden typischerweise während der Buchung und in Bestätigungs-E-Mails angezeigt.
Stornierungsrichtlinie
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher, 50 % Gebühr innerhalb von 24 Stunden
Keine Erstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin
Unbegrenzte Umbuchungen, aber keine Erstattung bei Nichterscheinen
Servicegebühr bei Stornierung innerhalb von 4 Stunden
Warum Stornierungsrichtlinie Wichtig Ist
Ohne Richtlinien sind Sie Nichterscheinen und kurzfristigen Stornierungen ausgeliefert. Klare Richtlinien sind fair gegenüber Kunden und schützen gleichzeitig Ihre Zeit und Ihren Umsatz. Sie fördern auch das Engagement – Personen, die buchen und bezahlen, erscheinen eher.
SchedulingKit — Stornierungsrichtlinie
Zeigen Sie Ihre Stornierungsrichtlinie während der Buchung und in Bestätigungen an. Verwenden Sie Anzahlungen zur Durchsetzung von Richtlinien. Legen Sie Umbuchungslimits und Stichtage fest. Erfassen Sie Kartendaten für Nichterscheinen-Gebühren. Automatisieren Sie Wartelistenbenachrichtigungen bei Stornierungen.
SchedulingKit kostenlos testenHäufig gestellte Fragen
Wie streng sollte meine Stornierungsrichtlinie sein?
Balance zwischen Kundenfreundlichkeit und Schutz. 24-Stunden-Vorankündigung ist Standard. Seien Sie strenger bei stark nachgefragten oder langdauernden Dienstleistungen. Kommunizieren Sie immer klar.
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