Stuhlzeit
Die Zeit, die ein Kunde aktiv einen Service von einem Anbieter erhält, als abrechenbare oder produktive Arbeitszeit.
Definition
Stuhlzeit bezieht sich auf die tatsächliche Dauer, die ein Kunde den Arbeitsplatz eines Dienstleisters belegt und aktiv Service erhält. Im Salon ist es die Zeit, die der Kunde im Stuhl des Stylisten sitzt. In der Zahnarztpraxis ist es die Zeit im Behandlungszimmer. Stuhlzeit schließt Einrichtung, Reinigung, Warten und Verwaltungsaufgaben aus. Sie ist eine kritische Kennzahl zum Verständnis der wahren Anbieterproduktivität.
Stuhlzeit
Ein Haarstylist hat 6 Stunden Stuhlzeit bei einer 8-Stunden-Schicht (75 % Auslastung)
Ein Zahnhygieniker verfolgt 5,5 Stunden Stuhlzeit pro Tag für Reinigungen
Ein Massagetherapeut plant aufeinanderfolgende 60-Minuten-Sitzungen mit 15-Minuten-Puffer für 6 Stunden Stuhlzeit
Ein Tätowierer misst Stuhlzeit, um Mehrsitzungsstücke genau zu bepreisen
Warum Stuhlzeit Wichtig Ist
Stuhlzeit ist das direkteste Maß umsatzgenerierender Aktivität. Eine Erhöhung der Stuhlzeit um nur 30 Minuten pro Tag kann Tausende an jährlichem Zusatzumsatz bringen. Für Salons liegt der Branchen-Benchmark bei 70–80 % Stuhlzeitauslastung.
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