Conversational Commerce
Die Nutzung von Messaging, Chat und Sprachschnittstellen zur Abwicklung von Geschäftstransaktionen einschließlich Buchungen, Käufen und Zahlungen.
Definition
Conversational Commerce ist die Praxis, konversationsbasierte Kanäle – Chatbots, Messaging-Apps, SMS, Sprachassistenten und Live-Chat – zur Abwicklung von Geschäftstransaktionen zu nutzen. Für Dienstleistungsunternehmen bedeutet Conversational Commerce das Buchen von Terminen, den Kauf von Paketen und das Durchführen von Zahlungen durch Chat- und Sprachinteraktionen.
Conversational Commerce
Eine Spa-Behandlung über eine WhatsApp-Unterhaltung mit einem KI-Assistenten buchen
Ein 10-Sitzungen-Fitnesspaket über einen Instagram-DM-Chatbot kaufen
Einen Hausreinigungsservice per SMS-Unterhaltung planen und bezahlen
Eine Sprach-KI, die einen Zahnarzttermin bucht und die Zuzahlung am Telefon einzieht
Warum Conversational Commerce Wichtig Ist
Conversational Commerce entfernt Friktionen zwischen der Entdeckung eines Services und der Buchung. Kunden verlassen die Messaging-App nicht, die sie bereits nutzen. Unternehmen, die Conversational Commerce nutzen, verzeichnen 40 % höhere Buchungsabschlussraten.
SchedulingKit — Conversational Commerce
SchedulingKit ermöglicht Conversational Commerce über Kanäle hinweg – buchen, bezahlen und verwalten Sie Termine durch Website-Chat, SMS, WhatsApp und Telefonunterhaltungen, alles von KI angetrieben.
SchedulingKit kostenlos testenHäufig gestellte Fragen
Verwandte Ressourcen
Weitere Ressourcen entdecken
Erfahren Sie mehr über Terminplanungssoftware und finden Sie die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Bereit, Conversational Commerce umzusetzen?
SchedulingKit macht es einfach. Erstellen Sie noch heute Ihr kostenloses Konto und erleben Sie den Unterschied.
Für immer kostenloser Plan • Keine Kreditkarte erforderlich
When this isn't for you
This definition page is reference-only. If you came here looking for software to handle conversational commerce, head to /scheduling-software or /features instead. Skip this page if you're already familiar with the term.