Wellenplanung
Eine Planungsmethode, bei der mehrere Kunden zum Beginn desselben Zeitblocks gebucht werden und dann in der Reihenfolge ihrer Ankunft bedient werden.
Definition
Wellenplanung ist eine Terminverwaltungstechnik, bei der mehrere Kunden zu Beginn eines festgelegten Zeitraums (einer 'Welle') geplant werden, anstatt in gleichmäßig verteilten Intervallen. Ein Anbieter bedient dann Patienten sequenziell innerhalb dieser Welle. Dieser Ansatz berücksichtigt die natürliche Variation der Termindauer und verspätete Ankunft, hält den Anbieter konsistent beschäftigt ohne starre Lücken zwischen Terminen.
Wellenplanung
Ein Arzt plant 4 Patienten zu jeder vollen Stunde und arbeitet sie sequenziell ab
Ein Zahnhygieniker bucht 2 Reinigungen um 10:00 Uhr im Wissen, dass eine wahrscheinlich kürzer dauert als die andere
Eine Walk-in-Klinik plant Wellen von 5 Patienten alle 45 Minuten zu Stoßzeiten
Eine Tierarztpraxis gruppiert Routineuntersuchungen in Vormittagswellen und reserviert Nachmittage für Eingriffe
Warum Wellenplanung Wichtig Ist
Wellenplanung maximiert die Anbieterauslastung durch Eliminierung von Leerlaufzeiten zwischen Terminen. Sie absorbiert natürlich Verspätungen und Nichterscheinen. Studien zeigen, dass Wellenplanung den täglichen Patientendurchsatz um 10–15 % steigern kann.
SchedulingKit — Wellenplanung
SchedulingKit unterstützt flexible Zeitfensterkonfigurationen, die Wellenplanung ermöglichen. Setzen Sie mehrere Buchungsslots zur selben Zeit, konfigurieren Sie Überbuchungslimits pro Slot und nutzen Sie automatisierten Check-in zur Verwaltung der Ankunftsreihenfolge.
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