Portal del Cliente para el Cuidado de Personas Mayores

Las familias de personas mayores en cuidado domiciliario o residencial se preocupan constantemente por la calidad de la atención, la consistencia del calendario y la fiabilidad de las cuidadoras.

El portal de cliente de SchedulingKit para cuidado de adultos mayores ofrece a las familias una ventana transparente a cada visita de cuidado, asignación de profesional y parte diario de actividad, dentro del marco de la Ley 39/2006 de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia. La carga comunicativa con familias es el principal reto operativo de las agencias de atención domiciliaria. Hijos adultos que viven en otra ciudad llaman varias veces por semana para confirmar el calendario, preguntar quién es la cuidadora del día y asegurarse de que la visita se realizó. Un portal con acceso familiar que comparte esta información de forma proactiva reduce esas llamadas en un 60% o más, mientras mejora la satisfacción percibida. La Ley 39/2006 y el RGPD reforzado para datos sensibles —salud, medicación, autonomía— exigen una trazabilidad que el portal automatiza. El seguimiento de continuidad asistencial a través del portal construye confianza a largo plazo. Cuando los miembros de la familia ven que la misma cuidadora ha ido visitando con regularidad, leen los partes diarios y confirman que la asistencia con medicación y la preparación de comidas se realizaron según pauta, su confianza en la agencia crece, reduciendo la probabilidad de cambio de proveedor. La gestión de prestaciones públicas vinculadas a la Ley 39/2006, los copagos en EUR y la coordinación con la gestoría se simplifican al disponer de un expediente digital ordenado.