Kundenakquisekosten (CAC)
Die Gesamtkosten für Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Gewinnung eines einzelnen neuen Kunden.
Definition
Kundenakquisekosten (CAC) werden berechnet, indem die gesamten Marketing- und Vertriebsausgaben durch die Anzahl der im selben Zeitraum gewonnenen Neukunden geteilt werden. Für Dienstleistungsunternehmen umfasst dies Werbeausgaben, Marketing-Tools, Empfehlungsboni, Personalzeit für Vertriebsaktivitäten und Aktionsrabatte.
Kundenakquisekosten (CAC)
Ein Salon gibt 2.000 €/Monat für Marketing aus und gewinnt 40 Neukunden – 50 € CAC
Eine Zahnarztpraxis gibt 5.000 € für Google Ads aus und gewinnt 10 neue Patienten – 500 € CAC
Ein Haushaltsdienstleister gewinnt 20 Empfehlungskunden bei 0 € CAC vs. 200 € aus bezahlter Werbung
Ein Fitnessstudio bietet eine kostenlose Probesitzung, die 30 € kostet und 50 % konvertiert – 60 € CAC
Warum Kundenakquisekosten (CAC) Wichtig Ist
Wenn Sie Ihre CAC nicht kennen, wissen Sie nicht, ob Ihr Marketing profitabel ist. Wenn die CAC den CLV übersteigt, verlieren Sie Geld mit jedem Neukunden.
SchedulingKit — Kundenakquisekosten (CAC)
SchedulingKit verfolgt, woher Buchungen stammen (Website, Social, Empfehlung, Direktlink), damit Sie CAC nach Kanal berechnen können. Automatisierte Follow-ups und Empfehlungsaufforderungen helfen, die CAC zu reduzieren, indem bestehende Kunden zu Akquisekanälen werden.
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Was sind gute CAC für Dienstleistungsunternehmen?
Es variiert stark je nach Branche. Salons durchschnittlich 30–70 €, Zahnarztpraxen 200–500 €, Haushaltsdienstleistungen 100–300 € und Berater 50–200 €. Entscheidend ist ein CLV:CAC-Verhältnis von 3:1 oder besser.
Wie reduziere ich die CAC?
Verbessern Sie die Buchungskonversion, fördern Sie Empfehlungen, optimieren Sie Ad-Targeting, nutzen Sie Remarketing und investieren Sie in SEO für organische Akquise.
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