Bewertungsmanagement für Buchhalter

Steuerberatungs- und Buchhaltungsbüros agieren in einem strikt regulierten Vertrauensumfeld, in dem das Steuerberatungsgesetz (StBerG) und die Berufsordnung der Steuerberater (BOStB) jede Form von Außendarstellung prägen.

Über 78 % der Mandantinnen und Mandanten – insbesondere Selbstständige, Freiberufler und KMU-Geschäftsführer – prüfen Google-Bewertungen, das Google Business Profile und ProvenExpert-Profile, bevor sie ein Erstgespräch buchen. Sie suchen nach Belegen für Fachkompetenz, Erreichbarkeit, Verständlichkeit und proaktive Beratung. Das Bewertungsmanagement von SchedulingKit für Steuerberatungs- und Buchhaltungsbüros erfasst diese mandantenbezogenen Vertrauensbewertungen systematisch und konform mit StBerG und BOStB – stets DSGVO-konform und unter Wahrung der Verschwiegenheitspflicht. Die Bewertungssammlung in Steuerberatungs- und Buchhaltungsbüros erfordert besondere Sensibilität. §57 StBerG und die BOStB regeln die Berufspflichten, einschließlich Sachlichkeit der Außendarstellung und Verschwiegenheitspflicht. SchedulingKit-Bewertungsanfragen sind sachlich formuliert, bitten allgemein um Erfahrungs-Feedback zu Erreichbarkeit, Beratungsqualität, Fristtreue und Verständlichkeit – ohne mandatsbezogene Detailabfrage. Diese strukturierten Anfragen produzieren BOStB-konforme Bewertungen, die gleichzeitig den sozialen Beweis liefern, den vorsichtige Mandantinnen brauchen. Die wirkungsvollsten Anfragezeitpunkte sind nach Steuererklärungs-Abschluss, nach Jahresabschluss-Erstellung und nach Betriebsprüfungs-Begleitung. Bei klar rufschädigenden oder unwahren Bewertungen – etwa Falschtatsachen über Beratungsleistungen, Schmähkritik oder gefälschten Konkurrenz-Reviews – besteht nach §823 BGB und §824 BGB Kreditgefährdung ein Anspruch auf Bewertungslöschung; die vom BVerfG entwickelten Grundsätze zu Bewertungsplattformen schützen sowohl Steuerberater- als auch Mandantenrechte. Das UWG schützt zudem vor unlauterem Wettbewerb. SchedulingKit erkennt verdächtige Bewertungsmuster und unterstützt Sie beim strukturierten Meldeprozess gegenüber Google.