Automatisation pour Opticiens

devraient passer un examen visuel annuel, mais sans rappel, moins de la moitié le programme réellement. La vue change progressivement, donc rien n'incite vraiment le patient à prendre rendez-vous tant qu'un problème ne survient pas, et à ce stade, deux ou trois ans peuvent s'être écoulés depuis le dernier examen.

la complexité. Les ordonnances de lentilles de contact expirent au bout d'un an et les patients ne le découvrent souvent qu'au moment de recommander, lorsqu'on leur demande un nouvel examen. C'est une frustration pour le patient et une opportunité de revenu manquée pour le cabinet qui aurait pu programmer le renouvellement de manière proactive.

des complémentaires santé se réinitialisent chaque année et expirent s'ils ne sont pas utilisés, mais les patients suivent rarement leur statut eux-mêmes. Un cabinet qui rappelle aux patients que leurs droits sont réinitialisés capte un revenu qui resterait sinon inutilisé. L'automatisation gère la planification des rappels, le suivi d'expiration des ordonnances, les rappels sur les droits mutuelle et le timing des recommandes de lentilles sur l'ensemble de la patientèle.

en planification optométrique est la conscience des droits à prise en charge. La plupart des contrats complémentaire santé en France se réinitialisent chaque année, souvent au 1er janvier mais parfois à la date d'anniversaire du contrat, accordant au patient un nouveau droit à examen, à monture et à lentilles. Les patients informés du renouvellement de leurs droits début janvier prennent rendez-vous à des taux nettement plus élevés que ceux qui ne reçoivent aucun rappel. Pourtant la plupart des cabinets s'en remettent à la mémoire du patient, ce qui signifie que les droits ne sont pas utilisés et que les examens ne sont pas planifiés.

droits transforment le premier trimestre d'une saison creuse en période la plus chargée de l'année. Un cabinet avec 2 000 patients couverts par une mutuelle qui envoie un rappel de droits dans la première semaine de janvier peut générer 300 réservations d'examen ou plus en deux semaines. Chaque examen entraîne en moyenne 200 € de revenu d'optique supplémentaire issu de lunettes ou de commandes de lentilles, faisant du rappel mutuelle la communication au plus fort retour sur investissement qu'un cabinet puisse envoyer.

un flux de revenu récurrent secondaire qui fonctionne indépendamment des examens. Un cabinet qui suit les quantités délivrées et les rythmes de port peut prédire quand chaque patient va arriver en fin de stock et envoyer un rappel de commande parfaitement calé. Cela évite que les patients ne basculent vers les sites en ligne par commodité et conserve le revenu de recommande au sein du cabinet, dans le respect du devoir de conseil de l'opticien-lunetier.