CRM pour Ergothérapeutes
Suivez les objectifs des patients, les évaluations fonctionnelles et les progrès de la thérapie
Un CRM de thérapie occupationnelle suit les évaluations fonctionnelles des patients, les objectifs de thérapie, les progrès des séances, les modifications d'activité et les autorisations d'assurance. SchedulingKit inclut un CRM aux côtés de la réservation en ligne, des rappels automatisés et du traitement des paiements pour les ergothérapeutes.
Les ergothérapeutes en France exercent une profession paramédicale réglementée (DE Ergothérapeute, 3 ans post-bac) inscrite au Code de la santé publique. Leur intervention vise à restaurer, maintenir ou compenser l'autonomie dans les activités de la vie quotidienne (AVQ), toilette, habillage, repas, déplacements, chez des patients présentant des pathologies neurologiques (AVC, Parkinson, sclérose en plaques), traumatologiques (hémiplégie, amputation), pédiatriques (TND, dyspraxie, autisme) ou gériatriques (Alzheimer, dépendance). Un CRM dédié structure le suivi longitudinal de l'autonomie et la traçabilité des évaluations. La profession est partiellement conventionnée par l'Assurance maladie : les actes en libéral relèvent en partie de la NGAP (cotation AMK, Acte Médical de Kinésithérapie pour rééducation fonctionnelle, sur prescription médicale) et de la nomenclature spécifique ergothérapie. Les bilans d'autonomie pour MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) en vue de l'attribution AAH, PCH, RQTH génèrent un revenu hors-nomenclature. La facturation aux mutuelles, complémentaires santé et caisses (MSA, RSI ex.) suit la convention conclue. Le CRM consigne par patient le mode de facturation, la cotation NGAP/AMK, les feuilles de soins télétransmises (FSE) et les bilans MDPH. La pratique est encadrée par le secret professionnel (art. 226-13 code pénal, R.4331-69 CSP) et le RGPD article 9 sur les données de santé. Pour les ergothérapeutes en BNC ou SELARL, la TVA est exonérée (CGI art. 261-4-1°) sur les actes de soin médical. La facturation électronique B2B 2026 s'applique aux flux avec établissements (CMPP, IME, EHPAD, SSIAD) et l'expert-comptable encadre les déclarations 2035 BNC. Le CRM RGPD-compatible structure les bilans fonctionnels (Mesure d'Indépendance Fonctionnelle MIF, Functional Independance Measure), les objectifs SMART par patient, les comptes-rendus pluridisciplinaires et les rappels de réévaluation.
Défis de gestion client pour Ergothérapeutes
Les données d'évaluation fonctionnelle ne sont pas facilement comparables entre les dates d'évaluation
Les objectifs de thérapie et les progrès ne sont pas documentés dans un format utile pour l'assurance
Les notes de séance sont éparpillées, rendant difficile le suivi de l'amélioration progressive
Les limites de visites autorisées ne sont pas suivies, entraînant des rejets de facturation
Les programmes d'exercices à domicile ne sont pas documentés ou suivis de manière cohérente
La planification de la transition de la pratique clinique à la pratique à domicile est mal documentée
Comment le CRM SchedulingKit aide Ergothérapeutes
Profils des patients avec évaluations fonctionnelles, objectifs et dossiers de progrès
Documentation séance par séance soutenant les exigences d'assurance
Suivi des visites autorisées avec alertes avant que les limites ne soient atteintes
Documentation des programmes d'exercices à domicile avec suivi
Visualisation des progrès des objectifs sur les périodes d'évaluation
Documentation de la planification de la transition pour la préparation à la sortie
Fonctionnalités CRM pour Ergothérapeutes
Évaluations Fonctionnelles
Enregistrez les évaluations de référence et périodiques des activités de la vie quotidienne et des capacités fonctionnelles.
Suivi des Objectifs
Définissez des objectifs de thérapie mesurables et suivez les progrès vers chaque objectif au fil des séances.
Documentation des Séances
Enregistrez les activités, les réponses des patients et les observations de progrès par séance.
Suivi des Autorisations
Surveillez le nombre de visites autorisées par l'assurance et alertez avant que les limites ne soient atteintes.
Programmes à Domicile
Documentez les programmes d'exercices et d'activités à domicile avec suivi de conformité.
Planification de la Sortie
Suivez les étapes de transition et la préparation à la sortie des services de thérapie.
Cas d'utilisation CRM populaires pour Ergothérapeutes
“Être capable de montrer les progrès fonctionnels d'un patient sur plusieurs mois aide les familles à comprendre la valeur de la thérapie et soutient chaque réautorisation d'assurance que nous soumettons.”
Dr. Emily Foster
Ergothérapeute
Également inclus avec SchedulingKit
Pourquoi le suivi MIF longitudinal et la coordination MDPH professionnalisent l'ergothérapie libérale
L'ergothérapie repose sur une évaluation fonctionnelle
objectivée (MIF, MOTA, ADL Barthel, ESOPE pour pédiatrie) répétée à intervalles réguliers (entrée, mi-parcours, sortie) pour démontrer le progrès et justifier la prise en charge. Sans CRM qui structure ces évaluations dans une grille comparative longitudinale, l'ergothérapeute en libéral peine à produire les bilans demandés par les médecins prescripteurs, les MDPH ou les caisses pour le renouvellement des forfaits. Un CRM qui génère automatiquement les courbes de progrès des items MIF (locomotion, transferts, toilette, habillage, communication) sur 6 ou 12 mois transforme la justification administrative en automatisme et professionnalise la pratique libérale.
Les bilans MDPH (Maison Départementale des
Personnes Handicapées) sont une activité économiquement structurante : un bilan d'autonomie complet pour dossier AAH (Allocation Adulte Handicapé) ou PCH (Prestation de Compensation du Handicap) demande 4 à 6 heures de travail, génère un rapport circonstancié de 15 à 30 pages et peut être facturé hors-nomenclature. Un ergothérapeute qui dispose dans son CRM de modèles de bilan structurés (anamnèse, retentissement AVQ, environnement domiciliaire, préconisations aides techniques, projet d'aménagement) gagne 50 % du temps de rédaction et peut tripler le volume de bilans annuels. Pour les SELARL d'ergothérapie, c'est le levier de croissance principal.
La conformité au secret professionnel (art
226-13 code pénal, R.4331-69 CSP) et au RGPD article 9 (données de santé) est centrale en ergothérapie pédiatrique (mineurs sous protection parentale, échanges avec MDPH, écoles, médecins, orthophonistes, psychomotriciens). Un CRM qui structure les autorisations parentales signées, les transmissions pluridisciplinaires (compte-rendu ESS, équipe éducative), et l'archivage chiffré HDS facilite la coordination indispensable à l'efficacité du suivi. La facturation électronique B2B 2026 s'applique aux flux avec établissements (CMPP, IME, SESSAD), et l'expert-comptable s'appuie sur les exports CRM pour la déclaration 2035 BNC.
Questions fréquentes
Lectures complémentaires
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When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous avez besoin de flux de travail intégrés à un DSE avec conformité HL7/FHIR, ces besoins sont mieux satisfaits par Epic, Cerner ou Athena. Les ergothérapeutes qui gèrent des flux de travail non critiques pour la facturation trouveront ici le bon ajustement. Évitez si vous avez besoin d'une pré-autorisation d'assurance intégrée au flux.