CRM pour Couvreurs
Suivez les devis, les travaux, les matériaux et les détails de garantie par propriété
Un CRM de toiture suit les détails de la propriété, les dossiers d'inspection, l'historique des devis, l'avancement des travaux, les commandes de matériaux, les affectations d'équipe et les informations de garantie. SchedulingKit inclut un CRM aux côtés de la réservation en ligne, des rappels automatisés et du traitement des paiements pour les entreprises de toiture.
Les entreprises de couverture pilotent des chantiers à fort enjeu, étanchéité, isolation thermique, ventilation des combles, engageant la pérennité du bâti. Chaque chantier a ses matériaux (tuiles, ardoises, zinc, bac acier), sa configuration de toiture, ses contraintes ABF en zone protégée et ses garanties spécifiques. Un CRM dédié consolide devis, chantiers et historique propriété pour piloter sereinement une activité réglementée. La qualification artisan RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), typiquement Qualibat 8112 (couverture) et 7141 (isolation thermique des combles), est devenue indispensable depuis l'éligibilité MaPrimeRénov' et CEE conditionnée à l'intervention RGE. Le CRM consigne par chantier la qualification RGE applicable, le numéro Qualibat et le justificatif transmis au client. Les travaux respectent les NF DTU 40 (couvertures) qui définissent les règles de l'art opposables, DTU 40.21 (tuiles terre cuite à emboîtement), 40.22 (canal), 40.11 (ardoises naturelles), 40.41 (zinc), etc. Les garanties applicables structurent l'activité : garantie de parfait achèvement (1 an, art. 1792-6 du code civil), garantie biennale de bon fonctionnement (2 ans, art. 1792-3, éléments d'équipement dissociables) et garantie décennale Spinetta (10 ans, loi 78-12 du 4 janvier 1978 codifiée art. 1792 et suivants, gros œuvre, étanchéité, ouvrages clos et couvert). Le CRM consigne par chantier la date de réception, la police décennale en vigueur (n° contrat, assureur, montant garanti) et les éventuelles réserves levées. Pour les SARL et SAS de couverture, la TVA à 10 % s'applique en rénovation logement de plus de 2 ans (CGI art. 279-0 bis) ; la facturation électronique B2B 2026 et l'expert-comptable encadrent les déclarations.
Défis de gestion client pour Couvreurs
Devis éparpillés dans les e-mails, les textos et sur papier sans suivi centralisé
Mises à jour de l'avancement des travaux communiquées verbalement sans chronologie documentée
Détails de garantie perdus après l'installation rendant la résolution des réclamations difficile
Documentation des réclamations d'assurance incomplète et désorganisée
Inspections de suivi non programmées après des événements de tempête
Affectations d'équipe et commandes de matériaux gérées sur des tableaux blancs qui sont effacés
Comment le CRM SchedulingKit aide Couvreurs
Profils de propriété avec type de toit, âge, historique d'inspection et conditions de garantie
Suivi des devis depuis l'inspection initiale jusqu'à l'approbation et la planification
Documentation de l'avancement des travaux avec photos et achèvements des étapes
Dossiers de garantie stockés par propriété pour un traitement facile des réclamations
Campagnes de suivi après tempête automatisées pour les zones de service affectées
Coordination des équipes et des matériaux liée à chaque dossier de travail
Fonctionnalités CRM pour Couvreurs
Profils de Propriété
Suivez le type de toit, l'âge, les matériaux, les travaux précédents et l'historique d'inspection par propriété.
Pipeline de Devis
Gérez les devis depuis l'inspection jusqu'à l'approbation avec suivi de statut et rappels de suivi.
Suivi de l'Avancement des Travaux
Documentez les étapes clés, les enregistrements photo et le statut d'achèvement pour chaque travail de toiture.
Gestion des Garanties
Stockez les conditions de garantie, les détails de couverture et les dates d'expiration par installation.
Support pour Réclamations d'Assurance
Organisez la documentation, les photos et la communication avec l'expert pour les travaux liés à l'assurance.
Gestionnaire de Campagnes de Tempête
Déclenchez des actions vers les propriétés dans les zones affectées après des événements météorologiques sévères.
Cas d'utilisation CRM populaires pour Couvreurs
“Après une tempête de grêle, nous pouvons consulter chaque propriété dans les codes postaux affectés et contacter le même jour. Cette rapidité remporte des contrats.”
Jake Thompson
Propriétaire d'une entreprise de toiture
Également inclus avec SchedulingKit
Pourquoi la documentation chantier et le suivi décennal protègent les couvreurs
La garantie décennale issue de la
loi Spinetta engage le couvreur sur 10 ans pour les désordres compromettant la solidité ou rendant l'ouvrage impropre à sa destination, y compris l'étanchéité, élément vital de la couverture. Une entreprise mise en cause 7 ans après réception devra produire les pièces du dossier chantier : devis, contrat, photos avant/pendant/après, attestations matériaux (DTA, ATEx, Avis Technique), procès-verbal de réception et police décennale en vigueur à l'époque. Un CRM qui structure ces archives par chantier transforme une obligation pesante en assurance opérationnelle, et facilite la communication avec l'assureur en cas de sinistre.
Les NF DTU 40 définissent les règles de l'art opposables
pente minimale selon le type de couverture, recouvrement des éléments, fixations, écran sous-toiture, ventilation. Un couvreur qui s'écarte du DTU sans justification (Avis Technique, ATEx) se voit refuser la prise en charge décennale en cas de sinistre. Un CRM qui consigne par chantier le DTU appliqué, les éventuels Avis Techniques produit et les contrôles intermédiaires sécurise la traçabilité technique exigée par les contrôleurs SOCOTEC, Apave ou Bureau Veritas, décisif sur les chantiers tertiaires et publics.
Pour les couvreurs RGE en SARL ou SAS
la coordination entre devis, dossier MaPrimeRénov' du client, déclaration de chantier à l'assurance décennale et facturation électronique B2B 2026 nécessite un système central. Un CRM qui automatise l'attestation RGE jointe au devis, l'AR DAACT (déclaration achèvement) à la mairie, le décompte définitif TVA 10 % et l'archive numérique exigée 10 ans dégage du temps administratif considérable et sécurise les contrôles fiscaux et URSSAF. L'expert-comptable s'appuie sur les données CRM pour les déclarations TVA mixtes et la cohérence assureur.
Questions fréquentes
Lectures complémentaires
Prêt à gérer les clients Couvreurs sans effort ?
Commencez avec un compte gratuit, votre CRM se construit tout seul dès le premier jour.
Plan gratuit à vie • Sans carte bancaire
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vos travaux sont dispatchés le jour même avec des affectations d'équipe tournantes, les logiciels de service sur le terrain (ServiceTitan, Housecall Pro) gèrent cela mieux. Les entreprises de toiture qui prévoient des devis et des consultations voient le plus de valeur. Évitez si plus de 80 % de vos réservations sont des appels urgents le jour même.