Glossaire de la planification

Confirmation de réservation

La notification envoyée aux clients après avoir réservé un rendez-vous avec succès, contenant tous les détails pertinents de la réunion.

Définition

Les confirmations de réservation sont des communications (e-mail et/ou SMS) envoyées immédiatement après la réservation d'un rendez-vous. Elles servent de preuve de réservation et fournissent tous les détails nécessaires : date, heure, lieu/lien, instructions de préparation éventuelles et politique d'annulation. Les confirmations incluent également des pièces jointes d'événement de calendrier (fichiers .ics) pour un ajout facile aux calendriers des clients.

Confirmation de réservation

E-mail avec date/heure, lien Zoom et bouton « Ajouter au calendrier »

Confirmation SMS : « Réservé ! Massage vendredi 15h au 123 rue Principale »

Confirmation avec formulaire d'accueil à remplir avant l'arrivée

Invitation de calendrier envoyée à l'hôte et au client

Pourquoi Confirmation de réservation Est Important

Les confirmations rassurent que la réservation a réussi. Elles servent de référence pour les détails du rendez-vous. Sans confirmation, les clients pourraient se retrouver en double réservation ou oublier l'existence de la réunion. Les confirmations sont le premier point de contact de votre expérience client.

SchedulingKit — Confirmation de réservation

Confirmations automatiques par e-mail avec modèles personnalisables. Incluez votre image de marque, des instructions spécifiques et des pièces jointes. Fichiers de calendrier .ics pour un ajout en un clic à n'importe quelle application de calendrier. Confirmations SMS disponibles sur le forfait Pro.

Essayer SchedulingKit gratuitement

Questions fréquentes