Politique d'annulation
Les règles régissant comment et quand les clients peuvent annuler des rendez-vous, et les frais ou restrictions associés.
Définition
Une politique d'annulation définit les conditions d'annulation de rendez-vous : combien de temps à l'avancé l'annulation est autorisée, si des frais s'appliquent pour une annulation tardive ou une absence, et le processus de remboursement pour les rendez-vous payés. Des politiques claires réduisent les absences, protègent le chiffre d'affaires et établissent des attentes mutuelles. Elles sont généralement affichées lors de la réservation et dans les e-mails de confirmation.
Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant, frais de 50 % dans les 24 heures
Aucun remboursement pour les annulations dans les 48 heures précédant le rendez-vous
Reports illimités mais aucun remboursement pour les absences
Frais de service applicables aux annulations dans les 4 heures
Pourquoi Politique d'annulation Est Important
Sans politiques, vous êtes à la merci des absences et des annulations de dernière minute. Des politiques claires sont équitables pour les clients tout en protégeant votre temps et votre chiffre d'affaires. Elles encouragent également l'engagement, les personnes qui réservent et paient sont plus susceptibles de se présenter.
SchedulingKit — Politique d'annulation
Affichez votre politique d'annulation lors de la réservation et dans les confirmations. Utilisez les acomptes pour appliquer les politiques. Définissez des limites de report et des délais limites. Collectez une carte bancaire pour les frais d'absence. Automatisez les notifications de liste d'attente lorsque des annulations surviennent.
Essayer SchedulingKit gratuitementQuestions fréquentes
Ressources associées
Explorer plus de ressources
En savoir plus sur les logiciels de planification et trouver la solution adaptée à vos besoins.
Prêt à implémenter Politique d'annulation ?
SchedulingKit simplifie tout. Créez votre compte gratuit aujourd'hui et constatez la différence.
Plan gratuit à vie • Sans carte bancaire
When this isn't for you
This definition page is reference-only. If you came here looking for software to handle cancellation policy, head to /scheduling-software or /features instead. Skip this page if you're already familiar with the term.