Temps de fauteuil
Le temps qu'un client passe à recevoir activement un service d'un prestataire, représentant le temps de travail facturable ou productif.
Définition
Le temps de fauteuil fait référence à la durée réelle pendant laquelle un client occupe le poste de travail d'un prestataire et reçoit un service actif. Dans un salon, c'est le temps dans le fauteuil du coiffeur. Dans un cabinet dentaire, c'est le temps dans la salle de soins. Le temps de fauteuil exclut la préparation, le rangement, l'attente et les tâches administratives. C'est un indicateur critique de la véritable productivité du prestataire.
Temps de fauteuil
Un coiffeur a 6 heures de temps de fauteuil sur une journée de 8 heures (75 % d'utilisation)
Un hygiéniste dentaire enregistre 5,5 heures de temps de fauteuil par jour pour les détartrages
Un masseur planifie des séances de 60 minutes dos-à-dos avec 15 minutes de tampon pour 6 heures de temps de fauteuil
Un tatoueur mesure le temps de fauteuil pour tarifier précisément les pièces multi-séances
Pourquoi Temps de fauteuil Est Important
Le temps de fauteuil est la mesure la plus directe de l'activité génératrice de revenus. Augmenter le temps de fauteuil de seulement 30 minutes par jour peut ajouter des milliers d'euros de revenus annuels. Le benchmark sectoriel pour les salons est 70-80 % d'utilisation du temps de fauteuil. En dessous de 65 % signale une inefficacité de planification.
SchedulingKit — Temps de fauteuil
SchedulingKit aide à maximiser le temps de fauteuil grâce à une gestion intelligente des tampons, au remplissage automatique depuis les listes d'attente quand des annulations surviennent et aux analyses montrant les trous dans votre planning quotidien.
Essayer SchedulingKit gratuitementQuestions fréquentes
Comment augmenter le temps de fauteuil ?
Réduisez les intervalles entre rendez-vous avec des tampons plus serrés, utilisez la gestion de liste d'attente pour combler rapidement les annulations, envoyez des rappels automatiques pour réduire les absences et optimisez votre menu de services pour offrir des durées constantes.
Quel est un bon taux d'utilisation du temps de fauteuil ?
Pour les salons et cabinets dentaires, 70-80 % est bon. Au-dessus de 85 % est excellent mais peut indiquer aucun tampon pour les urgences. En dessous de 65 % suggère qu'une optimisation de la planification est nécessaire.
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