Lien de report
Une URL unique envoyée aux clients réservés leur permettant de modifier l'heure de leur rendez-vous sans contacter le support.
Définition
Un lien de report est une URL en libre-service (souvent incluse dans les e-mails de confirmation et de rappel) qui permet aux clients de changer leur rendez-vous pour un autre créneau disponible. Le lien est unique à chaque réservation, authentifie le réservant et affiche les alternatives disponibles. Un report réussi met à jour tous les calendriers et envoie de nouvelles confirmations. Cela réduit la charge de support et offre de la flexibilité aux clients.
Lien de report
« Besoin de changer votre horaire ? Cliquez ici pour reporter » dans l'e-mail de confirmation
Bouton de report en un clic dans le rappel SMS
Portail client en libre-service avec option de report
Lien qui affiche uniquement les créneaux compatibles avec les participants d'origine
Pourquoi Lien de report Est Important
Sans report en libre-service, les clients appellent ou envoient des e-mails pour changer d'horaire, créant des tickets de support. Cela crée de la friction (le client pourrait simplement ne pas se présenter). Le report en libre-service réduit les absences en facilitant l'ajustement plutôt que l'annulation.
SchedulingKit — Lien de report
Chaque confirmation de réservation inclut un lien de report. Les clients cliquent, voient les nouvelles disponibilités et choisissent un nouveau créneau. L'ancien créneau se libère pour d'autres réservations. Toutes les parties sont notifiées. Aucune intervention administrative nécessaire.
Essayer SchedulingKit gratuitementQuestions fréquentes
Puis-je limiter à quel moment avant la réunion les clients peuvent reporter ?
Oui, définissez un délai limite de report similaire à la politique d'annulation. Par exemple, le report doit être effectué au moins 24 heures avant.
Le report compte-t-il comme une annulation pour les questions de politique ?
En général non — c'est un changement d'horaire, pas une annulation. Mais vous pouvez configurer des politiques strictes qui comptent les reports tardifs comme des annulations partielles.
Ressources associées
Explorer plus de ressources
En savoir plus sur les logiciels de planification et trouver la solution adaptée à vos besoins.
Prêt à implémenter Lien de report ?
SchedulingKit simplifie tout. Créez votre compte gratuit aujourd'hui et constatez la différence.
Plan gratuit à vie • Sans carte bancaire