Liste d'attente
Un système de file d'attente qui retient les clients intéressés lorsqu'aucune disponibilité n'existe, les notifiant lorsque des places se libèrent.
Définition
Une liste d'attente permet aux clients d'exprimer leur intérêt lorsqu'aucun créneau de rendez-vous n'est disponible. Lorsqu'un autre client annule ou qu'une nouvelle disponibilité s'ouvre, les clients en liste d'attente sont notifiés dans l'ordre. Cela maximise la densité de réservation en comblant rapidement les créneaux vides et capture la demande qui serait autrement perdue. Les listes d'attente fonctionnent pour les calendriers complets, les créneaux populaires ou les événements à capacité limitée.
Liste d'attente
Le prochain créneau disponible d'un coiffeur populaire est dans 3 semaines
Un cours de fitness à 18h est toujours complet mais a des annulations
Un consultant est réservé pour le mois mais a une liste d'attente pour les annulations
Un atelier limité a 10 personnes en attente en cas d'absences
Pourquoi Liste d'attente Est Important
Sans liste d'attente, les annulations créent des pertes de revenus qui restent vides. Les clients potentiels qui rebondissent sur des messages « aucune disponibilité » ne reviennent pas. Les listes d'attente recapturent cette demande et comblent automatiquement les ouvertures de dernière minute.
SchedulingKit — Liste d'attente
Activez la liste d'attente pour les types d'événements. Lorsque tout est complet, les clients peuvent rejoindre la file d'attente. Les annulations déclenchent des notifications automatiques aux clients en attente. Le premier à répondre obtient le créneau. Suivez la demande de la liste d'attente pour la planification de capacité.
Essayer SchedulingKit gratuitementQuestions fréquentes
Comment les places de la liste d'attente sont-elles attribuées ?
Généralement par ordre d'arrivée via notification. Le premier client en liste d'attente à répondre à une notification d'annulation obtient le créneau.
Puis-je gérer manuellement la priorité de la liste d'attente ?
Certains systèmes permettent de prioriser les clients VIP. Les listes d'attente standard sont chronologiques — premier inscrit, premier notifié.
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