Planification par vagues
Une méthode de planification où plusieurs clients sont réservés au début du même bloc de temps, puis vus dans l'ordre d'arrivée.
Définition
La planification par vagues est une technique de gestion de rendez-vous où plusieurs clients sont programmés pour arriver au début d'une période définie (une « vague »), plutôt qu'à intervalles réguliers. Un prestataire voit ensuite les patients séquentiellement au sein de cette vague. Cette approche tient compte de la variation naturelle des durées de rendez-vous et des retards d'arrivée, maintenant le prestataire constamment occupé.
Planification par vagues
Un médecin planifie 4 patients au début de chaque heure et les voit séquentiellement
Un hygiéniste dentaire réserve 2 nettoyages à 10h00 sachant que l'un prendra moins de temps que l'autre
Une clinique sans rendez-vous planifie des vagues de 5 patients toutes les 45 minutes aux heures de pointe
Une clinique vétérinaire regroupe les check-ups de routine en vagues matinales et réserve les après-midi pour les procédures
Pourquoi Planification par vagues Est Important
La planification par vagues maximise l'utilisation du prestataire en éliminant le temps mort entre les rendez-vous. Elle absorbe naturellement les retards et les absences. Les études montrent une augmentation de 10-15 % du débit quotidien comparé à la planification à intervalles fixes.
SchedulingKit — Planification par vagues
SchedulingKit supporte les configurations de créneaux flexibles qui permettent la planification par vagues. Définissez plusieurs créneaux de réservation à la même heure, configurez les limites de surréservation par créneau et utilisez l'enregistrement automatisé pour gérer l'ordre d'arrivée.
Essayer SchedulingKit gratuitementQuestions fréquentes
Quelle est la différence entre planification par vagues et fixe ?
La planification fixe assigne un client par créneau avec des écarts réguliers. La planification par vagues regroupe plusieurs clients au même horaire de début. La vague est plus efficace pour l'utilisation du prestataire mais peut signifier des temps d'attente plus longs pour les clients.
Quels secteurs utilisent la planification par vagues ?
La santé est le plus courant — cabinets médicaux, cliniques dentaires et vétérinaires. Elle est aussi utilisée dans les entreprises de services sans rendez-vous comme les barbiers et les garages automobile où les temps de service varient.
Ressources associées
Explorer plus de ressources
En savoir plus sur les logiciels de planification et trouver la solution adaptée à vos besoins.
Prêt à implémenter Planification par vagues ?
SchedulingKit simplifie tout. Créez votre compte gratuit aujourd'hui et constatez la différence.
Plan gratuit à vie • Sans carte bancaire