Terminplanungslösung für Callcenter
Verwalten Sie Rückrufplanung, Agenten-Routing und Warteschlangenoptimierung.
Die Terminplanungslösung für callcenter automatisiert Terminbuchungen, Teamkoordination und Meeting-Workflows, damit sich Ihr Team auf Ergebnisse konzentriert, nicht auf Kalenderlogistik. Basierend auf Terminplanung bewährte methoden.
So funktioniert es — Callcenter
Rückrufplanung
Lassen Sie Anrufer einen Rückruf planen, anstatt in der Warteschleife zu warten, um Abbruchraten zu senken und die Zufriedenheit der Anrufer zu verbessern.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Call Centers mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Agenten-Routing
Leiten Sie geplante Rückrufe an Agenten basierend auf Fähigkeiten, Sprache, Produktexpertise oder Kundenkategorie weiter.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Call Centers mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Warteschlangenmanagement
Verteilen Sie das eingehende Anrufvolumen über Zeitfenster, um Spitzen zu vermeiden und die Wartezeiten vorhersehbar zu halten.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Call Centers mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Outbound-Kampagnenplanung
Planen Sie Blöcke für ausgehende Anrufe für Agenten, die an Rückgewinnung, Inkasso oder Umfragekampagnen arbeiten.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Call Centers mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Hauptfunktionen — Callcenter
Plattform-Funktionen für Callcenter
SchedulingKit geht über einfache Terminplanung hinaus, so funktioniert die vollständige Plattform für callcenter.
KI-Rezeptionist
Beantwortet Anrufe und bucht Termine für callcenter rund um die Uhr — übernimmt Lead-Erfassung, Umbuchung und FAQ ohne menschliches Eingreifen.
Mehr erfahrenChatbot-Builder
Stellen Sie einen No-Code-Chatbot auf Ihrer Website bereit, der automatisch Meetings für callcenter per Chat, WhatsApp oder SMS bucht.
Mehr erfahrenCRM
Verfolgen Sie jede callcenter-Interaktion — Kundenhistorie, Meeting-Notizen, Follow-up-Aufgaben und Pipeline-Stufen an einem Ort.
Mehr erfahrenZahlungen
Kassieren Sie Anzahlungen, verarbeiten Sie Zahlungen und senden Sie Rechnungen zum Buchungszeitpunkt. Integriert mit Stripe für callcenter.
Mehr erfahrenTeamplanung
Round-Robin-Verteilung, kollektive Verfügbarkeit und Multi-Personal-Koordination, entwickelt für die Arbeitsweise von callcenter.
Mehr erfahrenAutomatisierung
Automatische Erinnerungen, Nachfassaktionen, Bewertungsanfragen und Workflow-Auslöser, die callcenter jede Woche Stunden sparen.
Mehr erfahrenIntegrationen
SchedulingKit verbindet sich mit den Tools, die callcenter bereits täglich nutzen.
Häufig gestellte Fragen
Weitere Ressourcen entdecken
Lösungen
Bereit loszulegen?
Für immer kostenloser Plan • Keine Kreditkarte erforderlich