Terminplanungslösung für den Kundensupport
Bieten Sie geplante Rückrufe an, reduzieren Sie Warteschlangenzeiten und lassen Sie Kunden Folgetermine buchen.
Die Terminplanungslösung für kundensupport automatisiert Terminbuchungen, Teamkoordination und Meeting-Workflows, damit sich Ihr Team auf Ergebnisse konzentriert, nicht auf Kalenderlogistik. Basierend auf Terminplanung bewährte methoden.
So funktioniert es — Kundensupport
Rückrufplanung
Lassen Sie Kunden einen Rückruf zu einem bestimmten Zeitpunkt anfordern, anstatt in der Warteschleife zu warten, um den Druck in der Warteschlange zu verringern und die Zufriedenheit zu verbessern.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Customer Support mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Ticket-Nachverfolgungssitzungen
Planen Sie Bildschirmfreigabe- oder Vertiefungssitzungen für komplexe Tickets, die mehr als eine Chat-Antwort benötigen.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Customer Support mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Eskalationsgespräche
Leiten Sie eskalierte Probleme an erfahrene Agenten mit festgelegten Zeitblöcken weiter, um eine gründliche Lösung sicherzustellen.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Customer Support mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Proaktive Kontaktaufnahme
Planen Sie ausgehende Check-in-Anrufe für Kunden, die von Ausfällen, Fehlern oder Produktänderungen betroffen sind.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie weniger als 5 Buchungen pro Woche haben oder Ihr CRM die Terminplanung bereits abdeckt. Customer Support mit manuellen Prozessen profitieren am meisten. Überspringen Sie dies, wenn Sie bereits in eine spezialisierte Plattform investiert haben.
Hauptfunktionen — Kundensupport
Plattform-Funktionen für Kundensupport
SchedulingKit geht über einfache Terminplanung hinaus, so funktioniert die vollständige Plattform für kundensupport.
KI-Rezeptionist
Beantwortet Anrufe und bucht Termine für kundensupport rund um die Uhr — übernimmt Lead-Erfassung, Umbuchung und FAQ ohne menschliches Eingreifen.
Mehr erfahrenChatbot-Builder
Stellen Sie einen No-Code-Chatbot auf Ihrer Website bereit, der automatisch Meetings für kundensupport per Chat, WhatsApp oder SMS bucht.
Mehr erfahrenCRM
Verfolgen Sie jede kundensupport-Interaktion — Kundenhistorie, Meeting-Notizen, Follow-up-Aufgaben und Pipeline-Stufen an einem Ort.
Mehr erfahrenZahlungen
Kassieren Sie Anzahlungen, verarbeiten Sie Zahlungen und senden Sie Rechnungen zum Buchungszeitpunkt. Integriert mit Stripe für kundensupport.
Mehr erfahrenTeamplanung
Round-Robin-Verteilung, kollektive Verfügbarkeit und Multi-Personal-Koordination, entwickelt für die Arbeitsweise von kundensupport.
Mehr erfahrenAutomatisierung
Automatische Erinnerungen, Nachfassaktionen, Bewertungsanfragen und Workflow-Auslöser, die kundensupport jede Woche Stunden sparen.
Mehr erfahrenIntegrationen
SchedulingKit verbindet sich mit den Tools, die kundensupport bereits täglich nutzen.
Häufig gestellte Fragen
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