Terminplanungslösung für den Kundensupport
Bieten Sie geplante Rückrufe an, reduzieren Sie Warteschlangenzeiten und lassen Sie Kunden Folgetermine buchen.
Die Terminplanungslösung für kundensupport automatisiert Terminbuchungen, Teamkoordination und Meeting-Workflows — damit sich Ihr Team auf Ergebnisse konzentriert, nicht auf Kalenderlogistik. Basierend auf Terminplanung bewährte methoden.
So funktioniert es — Kundensupport
Callback Scheduling
Let customers request a callback at a specific time instead of waiting on hold — reducing queue pressure and improving satisfaction.
Ticket Follow-Up Sessions
Schedule screen-sharing or deep-dive sessions for complex tickets that need more than a chat reply.
Escalation Appointments
Route escalated issues to senior agents with dedicated time blocks, ensuring thorough resolution.
Proactive Outreach
Schedule outbound check-in calls for customers affected by outages, bugs, or product changes.
Hauptfunktionen — Kundensupport
Plattform-Funktionen für Kundensupport
SchedulingKit geht über einfache Terminplanung hinaus — so funktioniert die vollständige Plattform für kundensupport.
KI-Rezeptionist
Beantwortet Anrufe und bucht Termine für kundensupport rund um die Uhr — übernimmt Lead-Erfassung, Umbuchung und FAQ ohne menschliches Eingreifen.
Mehr erfahrenChatbot-Builder
Stellen Sie einen No-Code-Chatbot auf Ihrer Website bereit, der automatisch Meetings für kundensupport per Chat, WhatsApp oder SMS bucht.
Mehr erfahrenCRM
Verfolgen Sie jede kundensupport-Interaktion — Kundenhistorie, Meeting-Notizen, Follow-up-Aufgaben und Pipeline-Stufen an einem Ort.
Mehr erfahrenZahlungen
Kassieren Sie Anzahlungen, verarbeiten Sie Zahlungen und senden Sie Rechnungen zum Buchungszeitpunkt. Integriert mit Stripe für kundensupport.
Mehr erfahrenTeamplanung
Round-Robin-Verteilung, kollektive Verfügbarkeit und Multi-Personal-Koordination, entwickelt für die Arbeitsweise von kundensupport.
Mehr erfahrenAutomatisierung
Automatische Erinnerungen, Nachfassaktionen, Bewertungsanfragen und Workflow-Auslöser, die kundensupport jede Woche Stunden sparen.
Mehr erfahrenIntegrationen
SchedulingKit verbindet sich mit den Tools, die kundensupport bereits täglich nutzen.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren geplante Rückrufe?
Kunden wählen ein Zeitfenster aus Ihren verfügbaren Rückruffenstern aus.
Können Mitarbeiter ihre eigene Verfügbarkeit verwalten?
Ja. Jeder Supportmitarbeiter kann seine Verfügbarkeitszeiten individuell festlegen und anpassen.
Lässt es sich in unser Helpdesk-System integrieren?
Ja, es verbindet sich mit Zendesk, Intercom, Freshdesk und weiteren gängigen Helpdesk-Plattformen.
Weitere Ressourcen entdecken
Lösungen
Bereit loszulegen?
Für immer kostenloser Plan • Keine Kreditkarte erforderlich