How to Relancer les clients inactifs and Win Them Back
Guide etape par etape pour configurer et optimiser votre activite avec SchedulingKit. Reduisez les appels telephoniques et remplissez votre planning plus rapidement avec la reservation automatisee.
Commencer le guideHow to Relancer les clients inactifs and Win Them Back Ce guide pas à pas couvre tout ce dont vous avez besoin — des prérequis aux conseils de pro — pour que vous puissiez terminer le processus en 30 minutes ou moins. Parcourir tous les guides pratiques.
Ce Dont Vous Avez Besoin Avant Relancer les clients inactifs
Assurez-vous d’avoir les éléments suivants prêts :
- Client database with last-visit dates
- Email and/or SMS automation configured
Comment Relancer les clients inactifs
6 steps · 30 minutes
Define 'inactive'
Set a threshold for inactivity based on your business. For salons, 8 weeks without a visit. For dental, 7 months. For therapy, 4 weeks.
Segment your inactive clients
Pull a list of clients who have not booked since your threshold date. Segment by last service, lifetime value, and visit frequency.
Focus reactivation efforts on high-value clients first — they have the highest return rate.
Create a win-back message sequence
Design a 3-touch email/SMS sequence: a gentle check-in, a special offer, and a final 'We miss you' message spaced 1 week apart.
Include a direct booking link
Make rebooking effortless by including a one-click booking link in every message.
Automate the campaign
Set the sequence to trigger automatically when a client crosses the inactivity threshold so you never miss a reactivation opportunity.
Track reactivation rates
Measure how many inactive clients rebook after each message. Optimize the offer and messaging based on results.
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Questions fréquentes
Peut-on configurer cela sans competences techniques ?
Oui. La plateforme est concue pour les proprietaires d'entreprise sans experience technique. La configuration complete se fait en moins d'une heure.
Combien coute la configuration ?
SchedulingKit facture un tarif mensuel fixe sans frais par reservation, pour que vos couts restent previsibles au fur et a mesure de votre croissance.
Fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. La page de reservation est entierement responsive et fonctionne parfaitement sur n'importe quel appareil mobile.
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