Cómo cancelar Amelia
Cancelar Amelia depende de qué versión esté utilizando. Para el plugin de WordPress (licencia única), no hay ninguna suscripción que cancelar, simplemente desactiva y elimina el plugin. Para la versión SaaS ($60/mes), deberá cancelar a través de la configuración de facturación de su cuenta. En ambos casos, exporte sus datos de clientes y reservas antes de eliminar Amelia para evitar perder registros. Los datos de la versión del plugin residen en su base de datos de WordPress, por lo que desactivar el plugin no elimina inmediatamente sus datos, pero eliminar el plugin puede hacerlo.
Respuesta rápida
Para cancelar Amelia, Determine si está utilizando el plugin de WordPress de Amelia (licencia única) o la versión SaaS de Amelia ($60/mes). El proceso de cancelación difiere para cada uno. Para el plugin, lo desactivará en WordPress. Para SaaS, cancelará la suscripción a través de su cuenta. Luego exporta tus datos primero, y cancelar la suscripción saas (si corresponde). El proceso tarda aproximadamente 10 minutos. Para el plugin de WordPress (licencia única), las políticas de reembolso dependen de dónde lo compró y de cuán recientemente.
Cómo cancelar Amelia
Siga estos pasos para cancelar su suscripción a Amelia
Decida qué versión está cancelando
Determine si está utilizando el plugin de WordPress de Amelia (licencia única) o la versión SaaS de Amelia ($60/mes). El proceso de cancelación difiere para cada uno. Para el plugin, lo desactivará en WordPress. Para SaaS, cancelará la suscripción a través de su cuenta.
Exporta tus datos primero
Antes de realizar cualquier cambio, exporte su lista de clientes, historial de citas y configuraciones de servicio. En el plugin de WordPress, navegue a Amelia en su administración de WordPress y busque opciones de exportación. Descargue los datos de clientes, citas y cualquier informe disponible.
Cancelar la suscripción SaaS (si corresponde)
Para la versión SaaS, inicie sesión en su cuenta de Amelia en wpamelia.com, navegue a la configuración de facturación o suscripción y haga clic en Cancelar suscripción. Debería mantener el acceso hasta el final de su período de facturación actual.
Desactivar el plugin de WordPress (si corresponde)
Para la versión del plugin, vaya a su panel de administración de WordPress > Plugins, encuentre Amelia y haga clic en Desactivar. Esto detiene la ejecución del plugin pero preserva sus datos en la base de datos de WordPress. Solo haga clic en Eliminar si está seguro de que ha exportado todo.
Verifique la cancelación y guarde la confirmación
Para los usuarios de SaaS, verifique su correo electrónico para una confirmación de cancelación. Para los usuarios del plugin, verifique que el plugin esté desactivado y que sus páginas de reservas ya no muestren el widget de Amelia. Guarde cualquier correo electrónico de confirmación como prueba.
Política de reembolso de Amelia
Para el plugin de WordPress (licencia única), las políticas de reembolso dependen de dónde lo compró y de cuán recientemente. TMS/Suspended Networks pueden ofrecer un reembolso dentro de un plazo limitado, consulte sus términos o comuníquese con el soporte. Para la versión SaaS, su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual, y los reembolsos por períodos parciales no suelen ofrecerse.
Exporte sus datos primero
Asegúrese de guardar sus datos importantes antes de cancelar Amelia
Exporta su lista de clientes con nombres, correos electrónicos y números de teléfono desde la sección de clientes de Amelia
Descargue el historial de citas y los registros de reservas
Documente sus configuraciones de servicio, nombres, duraciones, precios y asignaciones de empleados
Anote los horarios de sus empleados, días libres y asignaciones de servicio
Guarde cualquier plantilla de notificación personalizada o configuraciones de correo electrónico
Si utiliza el plugin de WordPress, considere hacer una copia de seguridad de su base de datos de WordPress como una medida de seguridad adicional
Qué sucede después de cancelar Amelia
Plugin de WordPress: Sus formularios de reserva y códigos cortos dejan de mostrarse en su sitio web
Plugin de WordPress: Los datos permanecen en su base de datos de WordPress hasta que elimine el plugin
Versión SaaS: Sus páginas de reserva alojadas se vuelven inaccesibles después de que finaliza el período de facturación
Los clientes ya no pueden reservar citas a través de Amelia
Las notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS dejan de enviarse
La sincronización de Google Calendar y la integración de Zoom se desconectan
Problemas comunes de cancelación
Los códigos cortos de Amelia siguen apareciendo en las páginas después de la desactivación
Desactivar el plugin evita que se renderice, pero el texto del código corto puede seguir apareciendo en sus páginas. Edite cada página en WordPress y elimine manualmente los códigos cortos de Amelia, o reemplácelos con el código de inserción de su nueva solución de reservas.
Preocupado por perder datos de reservas en la base de datos de WordPress
Desactivar el plugin preserva los datos en su base de datos de WordPress. Solo eliminar el plugin elimina los datos. Haga una copia de seguridad de su base de datos de WordPress antes de eliminar el plugin para asegurarse de tener una copia de todos los registros.
La cancelación de SaaS no se procesa
Si no puede encontrar la opción de cancelar en la configuración de su cuenta SaaS, comuníquese directamente con el soporte de Amelia en wpamelia.com. Tenga listos los detalles de su cuenta y la información de facturación. Solicite una confirmación por escrito de la cancelación.
Aún recibiendo cargos después de cancelar SaaS
Verifique que haya recibido un correo electrónico de confirmación de cancelación. Si los cargos continúan después de que finaliza su período de facturación, comuníquese con el soporte de Amelia con su confirmación. Si no se resuelve, dispute el cargo con su proveedor de pagos.
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Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Amelia
Recursos Oficiales
- Página oficial de cancelación de Amelia — Documentación de ayuda propia de Amelia para la cancelación de cuenta.
- G2: Reseñas de software de programación — Compare plataformas de programación antes de elegir su próxima herramienta.
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