Cómo cancelar Intercom
Cancelar Intercom requiere navegar a la configuración de suscripción en su espacio de trabajo. Para cuentas más grandes o contratos anuales, es posible que deba contactar directamente al equipo de facturación de Intercom. El proceso puede tardar entre 5 y 15 minutos, dependiendo del tipo de plan. Los contratos anuales pueden tener ventanas y términos de cancelación específicos que debe tener en cuenta.
Respuesta rápida
Para cancelar Intercom, Vaya a app.intercom.com e inicie sesión con sus credenciales de administrador. Solo los propietarios del espacio de trabajo o los usuarios con permisos de facturación pueden gestionar la suscripción. Luego navegue a configuración > suscripción, y haga clic en 'cancelar suscripción'. El proceso tarda aproximadamente 10 minutos. La política de reembolso de Intercom depende de su tipo de contrato.
Cómo cancelar Intercom
Siga estos pasos para cancelar su suscripción a Intercom
Inicie sesión en su espacio de trabajo de Intercom
Vaya a app.intercom.com e inicie sesión con sus credenciales de administrador. Solo los propietarios del espacio de trabajo o los usuarios con permisos de facturación pueden gestionar la suscripción.
Navegue a Configuración > Suscripción
Haga clic en el icono de engranaje de Configuración, luego busque 'Suscripción' o 'Facturación' en el menú de configuración para ver los detalles de su plan e información de pago.
Haga clic en 'Cancelar Suscripción'
Busque la opción 'Cancelar plan' o 'Cancelar suscripción'. Intercom le guiará a través de lo que sucede cuando cancela y puede ofrecerle ofertas de retención.
Contacte con soporte para planes anuales
Si está en un contrato anual y no puede cancelar por su cuenta, envíe un correo a billing@intercom.com o contacte a su gerente de cuenta para iniciar el proceso de cancelación.
Elimine el Messenger de su producto
Después de cancelar, elimine el widget de Intercom Messenger de su sitio web o aplicación para evitar mostrar un chat no funcional. Actualice su código para eliminar el fragmento de JavaScript.
Política de reembolso de Intercom
La política de reembolso de Intercom depende de su tipo de contrato. Los planes mensuales generalmente no son reembolsables por períodos parciales. Los contratos anuales pueden tener términos específicos, revise su acuerdo o contacte a billing@intercom.com para más detalles.
Exporte sus datos primero
Asegúrese de guardar sus datos importantes antes de cancelar Intercom
Exporte el historial de conversaciones desde la sección de Conversaciones utilizando la función de exportación de Intercom
Descargue sus datos de contacto y de la empresa desde la sección de Personas a través de la exportación CSV
Exporte artículos del centro de ayuda desde la sección de Artículos si ha creado una base de conocimientos
Utilice la API de Intercom para una exportación de datos completa de todos los datos del espacio de trabajo
Qué sucede después de cancelar Intercom
El widget de Intercom Messenger deja de funcionar en su sitio web y aplicación
Todos los mensajes automatizados, chatbots y respuestas de Fin AI se detienen inmediatamente
El historial de conversaciones y los datos de los clientes se retienen por un período limitado
El acceso a la bandeja de entrada del equipo y las notas internas se vuelven inaccesibles
Problemas comunes de cancelación
El contrato anual impide la cancelación inmediata
Los contratos anuales pueden requerir aviso antes de la fecha de renovación. Contacte a su gerente de cuenta o a billing@intercom.com para entender su ventana de cancelación y cualquier tarifa aplicable.
El widget de Messenger sigue apareciendo después de la cancelación
Cancelar la suscripción no elimina el código del widget de su sitio. Debe eliminar manualmente el fragmento de JavaScript de Intercom de su sitio web o código de aplicación.
Necesito datos de conversación después de cancelar
Exporte todo el historial de conversaciones y datos de contacto antes de que su cancelación tenga efecto. Después del período de retención de datos, Intercom elimina permanentemente los datos del espacio de trabajo.
¿Buscas una Mejor Alternativa a Intercom?
Si deja Intercom por los precios, funciones faltantes o soporte deficiente, SchedulingKit podría ser la mejora que necesita. Programación con IA, precios transparentes y un plan gratuito para siempre.
¿Ya decidió cambiar? Siga nuestra guía de migración desde Intercom →
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Intercom
Recursos Oficiales
- Página oficial de cancelación de Intercom — Documentación de ayuda propia de Intercom para la cancelación de cuenta.
- G2: Reseñas de software de programación — Compare plataformas de programación antes de elegir su próxima herramienta.
When this isn't for you
Esto no es para usted si se queda con su plataforma actual. La guía de migración solo importa cuando ya ha decidido cambiar. Salte si aún está evaluando opciones.