So kündigen Sie Amelia
Die Stornierung von Amelia hängt davon ab, welche Version Sie verwenden. Für das WordPress-Plugin (einmalige Lizenz) gibt es kein Abonnement zu kündigen, Sie deaktivieren und entfernen einfach das Plugin. Für die SaaS-Version (60 $/Monat) müssen Sie die Kündigung über die Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos vornehmen. In beiden Fällen sollten Sie Ihre Kunden- und Buchungsdaten exportieren, bevor Sie Amelia entfernen, um den Verlust von Aufzeichnungen zu vermeiden. Die Daten der Plugin-Version befinden sich in Ihrer WordPress-Datenbank, sodass das Deaktivieren des Plugins Ihre Daten nicht sofort löscht, das Löschen des Plugins jedoch möglicherweise.
Schnelle Antwort
Um Amelia zu kündigen, Bestimmen Sie, ob Sie das Amelia WordPress-Plugin (einmalige Lizenz) oder die Amelia SaaS-Version (60 $/Monat) verwenden. Der Stornierungsprozess unterscheidet sich für jede. Für das Plugin deaktivieren Sie es in WordPress. Für SaaS kündigen Sie das Abonnement über Ihr Konto. Dann exportieren sie zuerst ihre daten, und kündigen sie das saas-abonnement (falls zutreffend). Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Für das WordPress-Plugin (einmalige Lizenz) hängen die Rückerstattungsrichtlinien davon ab, wo Sie es gekauft haben und wie kürzlich.
So kündigen Sie Amelia
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Amelia-Abonnement zu kündigen
Entscheiden Sie, welche Version Sie kündigen
Bestimmen Sie, ob Sie das Amelia WordPress-Plugin (einmalige Lizenz) oder die Amelia SaaS-Version (60 $/Monat) verwenden. Der Stornierungsprozess unterscheidet sich für jede. Für das Plugin deaktivieren Sie es in WordPress. Für SaaS kündigen Sie das Abonnement über Ihr Konto.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Bevor Sie Änderungen vornehmen, exportieren Sie Ihre Kundenliste, Buchungshistorie und Dienstkonfigurationen. Navigieren Sie im WordPress-Plugin zu Amelia in Ihrem WordPress-Admin und suchen Sie nach Exportoptionen. Laden Sie Kundendaten, Termine und verfügbare Berichte herunter.
Kündigen Sie das SaaS-Abonnement (falls zutreffend)
Für die SaaS-Version melden Sie sich bei Ihrem Amelia-Konto unter wpamelia.com an, navigieren Sie zu Ihren Abrechnungs- oder Abonnementeinstellungen und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Sie sollten bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff behalten.
Deaktivieren Sie das WordPress-Plugin (falls zutreffend)
Für die Plugin-Version gehen Sie zu Ihrem WordPress-Admin-Panel > Plugins, suchen Sie Amelia und klicken Sie auf Deaktivieren. Dies stoppt das Plugin, bewahrt jedoch Ihre Daten in der WordPress-Datenbank. Klicken Sie nur auf Löschen, wenn Sie sicher sind, dass Sie alles exportiert haben.
Überprüfen Sie die Stornierung und speichern Sie die Bestätigung
Für SaaS-Nutzer überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Stornierungsbestätigung. Für Plugin-Nutzer vergewissern Sie sich, dass das Plugin deaktiviert ist und Ihre Buchungsseiten das Amelia-Widget nicht mehr anzeigen. Speichern Sie alle Bestätigungs-E-Mails als Nachweis.
Erstattungsrichtlinie von Amelia
Für das WordPress-Plugin (einmalige Lizenz) hängen die Rückerstattungsrichtlinien davon ab, wo Sie es gekauft haben und wie kürzlich. TMS/Suspended Networks bieten möglicherweise innerhalb eines begrenzten Zeitraums eine Rückerstattung an, überprüfen Sie deren Bedingungen oder kontaktieren Sie den Support. Für die SaaS-Version bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, und Rückerstattungen für Teilzeiträume werden in der Regel nicht angeboten.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von Amelia speichern
Exportieren Sie Ihre Kundenliste mit Namen, E-Mails und Telefonnummern aus dem Kundenbereich von Amelia
Laden Sie die Buchungshistorie und Buchungsunterlagen herunter
Dokumentieren Sie Ihre Dienstkonfigurationen, Namen, Dauer, Preise und Mitarbeiterzuweisungen
Notieren Sie die Arbeitspläne Ihrer Mitarbeiter, freie Tage und Dienstzuweisungen
Speichern Sie alle benutzerdefinierten Benachrichtigungsvorlagen oder E-Mail-Konfigurationen
Wenn Sie das WordPress-Plugin verwenden, ziehen Sie in Betracht, Ihre WordPress-Datenbank als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme zu sichern
Was passiert nach der Kündigung von Amelia
WordPress-Plugin: Ihre Buchungsformulare und Shortcodes werden nicht mehr auf Ihrer Website angezeigt
WordPress-Plugin: Daten bleiben in Ihrer WordPress-Datenbank, bis Sie das Plugin löschen
SaaS-Version: Ihre gehosteten Buchungsseiten werden nach Ablauf des Abrechnungszeitraums unzugänglich
Kunden können keine Termine mehr über Amelia buchen
Automatisierte E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen werden nicht mehr gesendet
Google Calendar-Synchronisierung und Zoom-Integration werden getrennt
Häufige Kündigungsprobleme
Amelia-Shortcodes werden nach der Deaktivierung weiterhin auf Seiten angezeigt
Das Deaktivieren des Plugins stoppt dessen Ausführung, aber der Shortcode-Text kann weiterhin auf Ihren Seiten erscheinen. Bearbeiten Sie jede Seite in WordPress und entfernen Sie die Amelia-Shortcodes manuell oder ersetzen Sie sie durch den Embed-Code Ihrer neuen Buchungslösung.
Besorgt über den Verlust von Buchungsdaten in der WordPress-Datenbank
Das Deaktivieren des Plugins bewahrt die Daten in Ihrer WordPress-Datenbank. Nur das Löschen des Plugins entfernt die Daten. Sichern Sie Ihre WordPress-Datenbank, bevor Sie das Plugin löschen, um sicherzustellen, dass Sie eine Kopie aller Aufzeichnungen haben.
SaaS-Kündigung wird nicht verarbeitet
Wenn Sie die Option zur Kündigung in Ihren SaaS-Kontoeinstellungen nicht finden können, wenden Sie sich direkt an den Amelia-Support unter wpamelia.com. Halten Sie Ihre Kontodaten und Abrechnungsinformationen bereit. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.
Erhalten weiterhin Gebühren nach der Kündigung von SaaS
Überprüfen Sie, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Kündigung erhalten haben. Wenn die Gebühren nach Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums weiterhin anfallen, wenden Sie sich mit Ihrer Bestätigung an den Amelia-Support. Wenn das Problem nicht gelöst wird, bestreiten Sie die Gebühr bei Ihrem Zahlungsanbieter.
Suchen Sie eine Bessere Alternative zu Amelia?
Wenn Sie Amelia wegen der Preise, fehlender Funktionen oder schlechtem Support verlassen, könnte SchedulingKit das Upgrade sein, das Sie brauchen. KI-gestützte Terminplanung, transparente Preise und ein dauerhaft kostenloser Plan.
Bereits zum Wechsel entschlossen? Folgen Sie unserem Migrationsguide von Amelia →
Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Amelia
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von Amelia — Eigene Hilfedokumentation von Amelia zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie bei Ihrer aktuellen Plattform bleiben. Die Migrationsanleitung ist nur relevant, wenn Sie bereits entschieden haben, zu wechseln. Überspringen Sie es, wenn Sie noch Optionen evaluieren.