So kündigen Sie Bitrix24
Die Kündigung von Bitrix24 erfolgt über die Abonnementeinstellungen in Ihrem Konto. Da Bitrix24 eine umfassende Arbeitsbereich-Plattform ist, betrifft die Kündigung gleichzeitig CRM-, Projektmanagement- und Planungsfunktionen. Der Prozess dauert etwa 5 Minuten für Cloud-Pläne. On-Premise-Kunden sollten ihren Account-Manager kontaktieren.
Schnelle Antwort
Um Bitrix24 zu kündigen, Gehen Sie zu Ihrem Bitrix24-Portal (yourcompany.bitrix24.com) und melden Sie sich als Kontoadministrator an. Nur der Kontoadministrator kann die Abonnement- und Abrechnungseinstellungen verwalten. Dann navigieren sie zu den abonnementeinstellungen, und wählen sie 'herabstufen' oder 'kündigen'. Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Bitrix24 bietet keine Rückerstattungen für ungenutzte Teile von monatlichen Abonnements an.
So kündigen Sie Bitrix24
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Bitrix24-Abonnement zu kündigen
Melden Sie sich in Ihrem Bitrix24-Konto an
Gehen Sie zu Ihrem Bitrix24-Portal (yourcompany.bitrix24.com) und melden Sie sich als Kontoadministrator an. Nur der Kontoadministrator kann die Abonnement- und Abrechnungseinstellungen verwalten.
Navigieren Sie zu den Abonnementeinstellungen
Klicken Sie im linken Seitenmenü auf 'Einstellungen' oder 'Mein Bitrix24'. Wählen Sie dann 'Abonnement' oder 'Abrechnung', um die Details Ihres aktuellen Plans anzuzeigen.
Wählen Sie 'Herabstufen' oder 'Kündigen'
Wählen Sie die Option, auf den kostenlosen Plan herabzustufen oder Ihr kostenpflichtiges Abonnement vollständig zu kündigen. Bitrix24 kann Rückhaltangebote unterbreiten oder nach einem Grund für die Kündigung fragen.
Bestätigen Sie die Kündigung
Überprüfen Sie die Funktionen, die Sie verlieren werden, und bestätigen Sie die Kündigung. Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Überprüfen Sie per E-Mail
Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung von Bitrix24. Bewahren Sie diese E-Mail für Ihre Unterlagen auf und stellen Sie sicher, dass keine weiteren Gebühren auf Ihrem Zahlungsmittel erscheinen.
Erstattungsrichtlinie von Bitrix24
Bitrix24 bietet keine Rückerstattungen für ungenutzte Teile von monatlichen Abonnements an. Jahrespläne können je nach Bedingungen für teilweise Rückerstattungen in Frage kommen, kontaktieren Sie deren Support-Team für spezifische Fälle.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von Bitrix24 speichern
Exportieren Sie CRM-Kontakte, Deals und Leads aus dem CRM-Bereich mit dem integrierten CSV-Export
Laden Sie Projektaufgaben und Kalenderereignisse aus den relevanten Bereichen herunter
Exportieren Sie Dokumente und Dateien, die im Bitrix24 Drive gespeichert sind
Speichern Sie Workflow- und Automatisierungskonfigurationen manuell (kein Massenexport verfügbar)
Was passiert nach der Kündigung von Bitrix24
Ihr Konto wird auf den kostenlosen Plan mit begrenztem Speicherplatz und Benutzerplätzen herabgestuft
CRM-, Projektmanagement- und erweiterte Planungsfunktionen werden eingeschränkt
Daten, die die Grenzen des kostenlosen Plans überschreiten, können unzugänglich werden (nicht gelöscht)
Telefoniestunden und zusätzliche Speichererweiterungen werden deaktiviert
Häufige Kündigungsprobleme
Kann die Abonnementeinstellungen nicht finden
Nur der Kontoadministrator kann auf die Abrechnung zugreifen. Wenn Sie ein regulärer Benutzer sind, bitten Sie Ihren Portal-Administrator, das Abonnement zu verwalten. Der Administrator ist typischerweise die Person, die das Bitrix24-Portal erstellt hat.
Daten überschreiten die Grenzen des kostenlosen Plans nach der Herabstufung
Der kostenlose Plan von Bitrix24 hat Speicher- und Benutzergrenzen. Exportieren Sie Ihre Daten vor der Herabstufung und entfernen Sie dann überschüssige Benutzer und Dateien, um innerhalb der Grenzen des kostenlosen Plans zu bleiben.
Telefoniestunden wurden nicht zurückerstattet
Prepaid-Telefoniestunden sind in der Regel nicht rückerstattbar. Verwenden Sie die verbleibenden Stunden vor der Kündigung oder kontaktieren Sie den Bitrix24-Support, um sich über die Rückerstattungsberechtigung zu erkundigen.
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Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Bitrix24
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von Bitrix24 — Eigene Hilfedokumentation von Bitrix24 zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
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