So kündigen Sie Cliniko
Die Kündigung von Cliniko kann über Ihre Kontoeinstellungen erfolgen. Der Prozess ist unkompliziert und dauert etwa 3-5 Minuten. Cliniko bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an, und kostenpflichtige Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Ihre Daten bleiben bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums zugänglich, und Sie sollten Patientendaten vor der Kündigung exportieren, da der Zugriff nach Beendigung des Abonnements entfernt wird.
Schnelle Antwort
Um Cliniko zu kündigen, Gehen Sie zu app.cliniko.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Stellen Sie sicher, dass Sie als Kontoinhaber angemeldet sind, nur der Kontoinhaber kann die Abrechnung und Kündigung verwalten. Dann navigieren sie zu den kontoeinstellungen, und exportieren sie zuerst ihre patientendaten. Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Cliniko bietet in der Regel keine Rückerstattungen für teilweise Abrechnungszeiträume an.
So kündigen Sie Cliniko
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Cliniko-Abonnement zu kündigen
Melden Sie sich in Ihrem Cliniko-Konto an
Gehen Sie zu app.cliniko.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Stellen Sie sicher, dass Sie als Kontoinhaber angemeldet sind, nur der Kontoinhaber kann die Abrechnung und Kündigung verwalten.
Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen
Klicken Sie auf das Einstellungssymbol (Zahnrad-Symbol) in der Hauptnavigation. Wählen Sie dann 'Abonnements' oder 'Abrechnung', um die Details Ihres aktuellen Plans anzuzeigen.
Exportieren Sie zuerst Ihre Patientendaten
Gehen Sie vor der Kündigung zum Abschnitt Patienten und exportieren Sie Ihre Patientenliste als CSV-Datei. Exportieren Sie auch alle Terminverläufe oder Berichte, die Sie aufbewahren möchten. Klinische Notizen können nicht im Standardformat in großen Mengen exportiert werden.
Kündigen Sie Ihr Abonnement
Klicken Sie im Abschnitt Abrechnung auf 'Abonnement kündigen' oder 'Konto schließen'. Cliniko kann nach einem Grund für die Kündigung fragen. Schließen Sie den Kündigungsprozess ab und bestätigen Sie Ihre Entscheidung.
Bestätigen Sie die Kündigung per E-Mail
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine Kündigungsbestätigung von Cliniko. Speichern Sie diese E-Mail als Nachweis. Überprüfen Sie, dass keine zukünftigen Gebühren auf Ihrem Zahlungsmittel erscheinen.
Erstattungsrichtlinie von Cliniko
Cliniko bietet in der Regel keine Rückerstattungen für teilweise Abrechnungszeiträume an. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Konto bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus aktiv und mit vollem Zugriff. Danach wird der Zugriff auf die Plattform und die Patientendaten entfernt.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von Cliniko speichern
Exportieren Sie Ihre Patienten-Kontaktliste als CSV aus dem Abschnitt Patienten, bevor Sie kündigen
Laden Sie alle Berichte oder Analysen herunter, die Sie aufbewahren möchten, aus dem Abschnitt Berichte
Machen Sie einen Screenshot oder kopieren Sie Ihre Einstellungen für die Terminarten (Dauern, Preise, Beschreibungen)
Notieren Sie Ihre Konfigurationen für den Zeitplan des Praktikers zur Rekonstruktion in einem neuen System
Speichern Sie Kopien aller Briefvorlagen oder Kommunikationsvorlagen, die Sie angepasst haben
Was passiert nach der Kündigung von Cliniko
Ihr Konto bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums verlieren Sie den Zugriff auf Patientenakten und klinische Notizen
Online-Buchungsseiten, die mit Ihrem Cliniko-Konto verknüpft sind, funktionieren nicht mehr
Automatisierte SMS- und E-Mail-Erinnerungen werden nicht mehr gesendet
Alle Telemedizin-Links, die mit Ihrem Konto verbunden sind, werden inaktiv
Häufige Kündigungsprobleme
Kann die Kündigungsoption nicht finden
Nur der Kontoinhaber kann auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen. Wenn Sie ein Praktiker, aber nicht der Kontoinhaber sind, bitten Sie den Eigentümer um die Kündigung. Die Option befindet sich unter Einstellungen > Abonnements oder Abrechnung.
Werde nach der Kündigung weiterhin belastet
Überprüfen Sie die Kündigung in Ihrer E-Mail. Wenn die Gebühren nach Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums weiterhin anfallen, wenden Sie sich an den Cliniko-Support unter help.cliniko.com mit Ihrer Kündigungsbestätigungs-E-Mail.
Zugriff auf Patientendaten nach der Kündigung verloren
Sobald Ihr Abonnement endet, wird der Datenzugriff entfernt. Deshalb ist es wichtig, Patientenkontakte und -akten vor der Kündigung zu exportieren. Wenden Sie sich an den Cliniko-Support, um nach vorübergehendem Zugriff zur Datenwiederherstellung zu fragen.
Online-Buchungsseite zeigt nach der Kündigung weiterhin an
Entfernen Sie die Cliniko-Buchungslinks von Ihrer Website, Ihrem Google Business-Profil und Ihren Social-Media-Profilen. Ersetzen Sie sie durch die Links Ihres neuen Buchungssystems, um Verwirrung zu vermeiden.
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Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Cliniko
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von Cliniko — Eigene Hilfedokumentation von Cliniko zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
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