So kündigen Sie Fresha
Die Kernsoftware von Fresha zur Terminplanung ist kostenlos, sodass "Stornieren" von Fresha in der Regel bedeutet, dass Sie Ihr Marktplatzangebot deaktivieren, kostenpflichtige Zusatzleistungen (Zahlungsabwicklung, Marketing-Boosts) stoppen oder Ihr Konto vollständig löschen. Der Prozess variiert je nachdem, welche Fresha-Dienste Sie nutzen. Die vollständige Kontolöschung erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Support.
Schnelle Antwort
Um Fresha zu kündigen, Gehen Sie zu partners.fresha.com und melden Sie sich mit Ihren Kontoinhaber-Anmeldeinformationen an. Überprüfen Sie, welche kostenpflichtigen Dienste Sie derzeit nutzen, Zahlungsabwicklung, Marktplatz-Boost oder andere Zusatzleistungen. Dann deaktivieren sie kostenpflichtige funktionen, und deaktivieren sie ihr marktplatzangebot. Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Die Terminplanungssoftware von Fresha ist kostenlos, sodass es kein Abonnement gibt, das zurückerstattet werden kann.
So kündigen Sie Fresha
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Fresha-Abonnement zu kündigen
Melden Sie sich in Ihrem Fresha-Geschäftskonto an
Gehen Sie zu partners.fresha.com und melden Sie sich mit Ihren Kontoinhaber-Anmeldeinformationen an. Überprüfen Sie, welche kostenpflichtigen Dienste Sie derzeit nutzen, Zahlungsabwicklung, Marktplatz-Boost oder andere Zusatzleistungen.
Deaktivieren Sie kostenpflichtige Funktionen
Navigieren Sie zu den Einstellungen und deaktivieren Sie einzeln alle kostenpflichtigen Zusatzleistungen: Fresha Payments, Blast-Marketingkampagnen oder Marketplace Boost. Jede hat ihren eigenen Schalter oder Stornierungsoption.
Deaktivieren Sie Ihr Marktplatzangebot
Wenn Sie nicht mehr auf dem Fresha-Marktplatz erscheinen möchten, gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geschäftprofils und setzen Sie Ihr Angebot auf inaktiv oder verborgen. Dies verhindert neue Buchungen von Kunden über Fresha.
Kontaktieren Sie den Support für die vollständige Kontolöschung
Um Ihr Konto und Ihre Daten dauerhaft zu löschen, senden Sie eine E-Mail an den Fresha-Support unter support@fresha.com oder nutzen Sie den Hilfe-Chat in der App. Fordern Sie die vollständige Kontolöschung und Datenentfernung an.
Bestätigen Sie die Kontoschließung
Warten Sie auf die Bestätigung der Löschung durch den Fresha-Support. Dies kann 3–7 Werktage dauern. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigung und vergewissern Sie sich, dass keine weiteren Transaktionsgebühren abgezogen werden.
Erstattungsrichtlinie von Fresha
Die Terminplanungssoftware von Fresha ist kostenlos, sodass es kein Abonnement gibt, das zurückerstattet werden kann. Allerdings sind die Gebühren für die Zahlungsabwicklung und die Gebühren für den Marktplatz-Boost nicht erstattungsfähig, sobald sie angefallen sind. Gebühren für No-Show-Schutz, die von Kunden erhoben werden, unterliegen den Bedingungen von Fresha.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von Fresha speichern
Exportieren Sie Ihre Kundenliste aus dem Abschnitt Kunden im Fresha-Partner-Dashboard.
Laden Sie den Terminverlauf und Finanzberichte aus dem Abschnitt Berichte herunter.
Speichern Sie die Produktinventar- und Servicemenu-Details manuell.
Fordern Sie einen GDPR-konformen Datenexport von support@fresha.com für alle Kontodaten an.
Was passiert nach der Kündigung von Fresha
Ihr Fresha-Marktplatzangebot wird entfernt und Kunden können nicht mehr über die Fresha-App buchen.
Transaktionsbasierte Gebühren (Zahlungsabwicklung) enden, sobald Sie Fresha Payments deaktivieren.
Kundendaten und Terminverlauf werden gemäß Freshas Datenaufbewahrungsrichtlinie gelöscht.
Alle von Fresha verkauften Geschenkkarten oder Gutscheine müssen möglicherweise weiterhin eingelöst werden.
Häufige Kündigungsprobleme
Verwirrt, was zu stornieren ist (kostenlose vs. kostenpflichtige Funktionen)
Die Kernsoftware von Fresha ist kostenlos, wahrscheinlich zahlen Sie für Fresha Payments (Transaktionsgebühren) oder Marketplace Boost. Deaktivieren Sie diese einzeln in den Einstellungen, um Gebühren zu stoppen.
Sehen Sie weiterhin Transaktionsgebühren nach Deaktivierung der Zahlungen
Fresha Payments-Gebühren werden pro Transaktion erhoben. Deaktivieren Sie die Funktion und wechseln Sie zu Ihrem eigenen Zahlungsanbieter. Ausstehende Gebühren für vergangene Transaktionen werden weiterhin abgezogen.
Kann das Konto nicht vollständig online löschen
Die vollständige Kontolöschung erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Fresha-Support. Senden Sie eine E-Mail an support@fresha.com und fordern Sie die Kontoschließung gemäß den GDPR-Datenlöschungsrechten an.
Suchen Sie eine Bessere Alternative zu Fresha?
Wenn Sie Fresha wegen der Preise, fehlender Funktionen oder schlechtem Support verlassen, könnte SchedulingKit das Upgrade sein, das Sie brauchen. KI-gestützte Terminplanung, transparente Preise und ein dauerhaft kostenloser Plan.
Bereits zum Wechsel entschlossen? Folgen Sie unserem Migrationsguide von Fresha →
Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Fresha
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von Fresha — Eigene Hilfedokumentation von Fresha zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
When this isn't for you
Dies ist nicht für Sie, wenn Sie bei Ihrer aktuellen Plattform bleiben. Die Migrationsanleitung ist nur relevant, wenn Sie bereits entschieden haben, zu wechseln. Überspringen Sie dies, wenn Sie noch Optionen bewerten.