So kündigen Sie WellnessLiving
Die Kündigung von WellnessLiving erfordert die Kontaktaufnahme mit ihrem Support-Team oder das Navigieren in den Kontoeinstellungen; der Prozess ist nicht so selbstbedienungsfreundlich wie bei einigen Wettbewerbern. Da WellnessLiving eine All-in-One-Plattform ist, wirkt sich die Kündigung gleichzeitig auf Buchungen, POS, die Kunden-App, Marketing-Tools und Ihr Treueprogramm aus. Planen Sie Ihren Ausstieg sorgfältig, indem Sie Daten exportieren und Kunden vor der Kündigung benachrichtigen. Der Prozess dauert etwa 5-10 Minuten, sobald Sie die richtigen Einstellungen erreicht haben, aber die Vorbereitung (Datenexport, Kundenkommunikation) kann länger dauern.
Schnelle Antwort
Um WellnessLiving zu kündigen, Gehen Sie zu wellnessliving.com und melden Sie sich mit Ihren Administrationsdaten an. Stellen Sie sicher, dass Sie als Kontoinhaber angemeldet sind; nur der Kontoinhaber oder der Hauptadministrator kann die Abrechnung und Kündigung verwalten. Dann exportieren sie zuerst alle kunden- und geschäftsdaten, und verwalten sie aktive mitgliedschaften und klassenpakete. Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Die Rückerstattungsrichtlinie von WellnessLiving variiert je nach Ihren Vertragsbedingungen.
So kündigen Sie WellnessLiving
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr WellnessLiving-Abonnement zu kündigen
Melden Sie sich in Ihrem WellnessLiving-Konto an
Gehen Sie zu wellnessliving.com und melden Sie sich mit Ihren Administrationsdaten an. Stellen Sie sicher, dass Sie als Kontoinhaber angemeldet sind; nur der Kontoinhaber oder der Hauptadministrator kann die Abrechnung und Kündigung verwalten.
Exportieren Sie zuerst alle Kunden- und Geschäftsdaten
Bevor Sie kündigen, gehen Sie zum Abschnitt Berichte und exportieren Sie Ihre Kundenliste, Terminhistorie, Klassenanwesenheitsaufzeichnungen und Mitgliedschaftsdetails als CSV-Dateien. Dies ist entscheidend, da Sie nach der Kündigung möglicherweise den Zugriff auf diese Daten verlieren.
Verwalten Sie aktive Mitgliedschaften und Klassenpakete
Überprüfen und lösen Sie alle aktiven Kundenmitgliedschaften, Klassenpakete oder Treuepunkte-Bilanzen. Benachrichtigen Sie betroffene Kunden über den Übergang und wie mit verbleibenden Guthaben umgegangen wird.
Navigieren Sie zu den Abrechnungseinstellungen
Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und finden Sie den Abschnitt Abrechnung oder Abonnement. Wenn Sie keine Option zur Selbstkündigung finden können, kontaktieren Sie den WellnessLiving-Support direkt, um die Kündigung anzufordern.
Kündigung anfordern und bestätigen
Reichen Sie Ihre Kündigungsanfrage ein. WellnessLiving kann Ihnen Rückhaltangebote unterbreiten oder Sie bitten, eine Umfrage auszufüllen. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung und fordern Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Kündigung an. Bewahren Sie diese E-Mail als Nachweis auf.
Erstattungsrichtlinie von WellnessLiving
Die Rückerstattungsrichtlinie von WellnessLiving variiert je nach Ihren Vertragsbedingungen. Monatliche Pläne erhalten in der Regel keine anteiligen Rückerstattungen; Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Bei Jahresplänen können Bedingungen für eine vorzeitige Kündigung gelten. Überprüfen Sie Ihre spezifischen Vertragsbedingungen oder kontaktieren Sie den Support für Details zu Ihrer Rückerstattungsberechtigung.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von WellnessLiving speichern
Exportieren Sie Ihre vollständige Kundenliste mit Kontaktdaten, Notizen und Tags aus dem Abschnitt Berichte
Laden Sie die Termin- und Klassenanwesenheitsgeschichte als CSV herunter
Exportieren Sie Mitgliedschafts- und Klassenpaket-Bilanzen für jeden aktiven Kunden
Machen Sie einen Screenshot oder dokumentieren Sie Ihr Dienstleistungsmenü (Beschreibungen, Dauer, Preise)
Speichern Sie Kopien aller E-Mail-Vorlagen, Marketingkampagnen oder automatisierten Workflows
Notieren Sie Ihre Mitarbeiterpläne, Rollen und Berechtigungseinstellungen zur späteren Verwendung
Was passiert nach der Kündigung von WellnessLiving
Ihre Buchungsseiten und die Online-Planung funktionieren nicht mehr
Die Achieve-Marke App (falls zutreffend) wird für Kunden unzugänglich
Die ClassPass-Integration wird getrennt, Klassen werden aus dem Marktplatz entfernt
Treueprogramm-Punkte und -Belohnungen werden unzugänglich
Automatisierte Erinnerungen, Marketing-E-Mails und SMS-Benachrichtigungen hören auf zu senden
POS und Zahlungsabwicklung über WellnessLiving werden deaktiviert
Häufige Kündigungsprobleme
Kann die Schaltfläche zur Selbstkündigung nicht finden
WellnessLiving bietet möglicherweise keine einfache Schaltfläche zur Kündigung im Dashboard an. Kontaktieren Sie direkt ihr Support-Team per E-Mail oder Telefon, um die Kündigung anzufordern. Halten Sie Ihre Kontodaten und Abrechnungsinformationen bereit.
Werde weiterhin belastet, nachdem ich die Kündigung angefordert habe
Überprüfen Sie, ob Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalten haben. Wenn die Belastungen nach dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums fortgesetzt werden, kontaktieren Sie den WellnessLiving-Support mit Ihrer Bestätigung und bestreiten Sie die Belastung bei Ihrem Zahlungsanbieter, falls erforderlich.
Kunden können nach der Kündigung nicht auf die Achieve-App zugreifen
Die Achieve-Marke App ist an Ihr WellnessLiving-Abonnement gebunden. Benachrichtigen Sie die Kunden vor der Kündigung und geben Sie ihnen Ihren neuen Buchungslink oder die App. Entfernen Sie Verweise auf die Achieve-App aus Ihren Marketingmaterialien.
Zugriff auf Kundendaten nach der Kündigung verloren
Deshalb ist es entscheidend, Daten vor der Kündigung zu exportieren. Wenn Sie vergessen haben zu exportieren, kontaktieren Sie sofort den WellnessLiving-Support, um vorübergehenden Zugriff oder einen Datenexport anzufordern. Sie können möglicherweise innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach der Kündigung helfen.
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Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von WellnessLiving
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von WellnessLiving — Eigene Hilfedokumentation von WellnessLiving zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
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