So kündigen Sie Zenoti
Die Kündigung von Zenoti erfordert die Kontaktaufnahme mit Ihrem Account-Manager oder dem Support-Team von Zenoti direkt, es gibt keine Möglichkeit zur Selbstkündigung. Da Zenoti eine umfassende Unternehmensplattform ist, hat die Kündigung Auswirkungen auf die Online-Buchung, das POS, die Lohnabrechnung, das Bestandsmanagement, die Marketingautomatisierung und die Dashboards für mehrere Standorte gleichzeitig. Da Zenoti in der Regel langfristige Verträge (12-24 Monate) erfordert, überprüfen Sie die Vertragsbedingungen für die Bedingungen zur vorzeitigen Kündigung, bevor Sie fortfahren. Planen Sie Ihren Ausstieg sorgfältig, indem Sie alle Daten exportieren und die Kunden rechtzeitig benachrichtigen.
Schnelle Antwort
Um Zenoti zu kündigen, Bevor Sie die Kündigung einleiten, überprüfen Sie Ihren Zenoti-Vertrag auf das Enddatum, die Gebühren für vorzeitige Kündigungen und die Anforderungen an die Kündigungsfrist. Zenoti erfordert in der Regel Verträge über 12-24 Monate, sodass eine vorzeitige Kündigung möglicherweise mit Strafen verbunden ist. Dann exportieren sie alle kunden- und geschäftsdaten, und verwalten sie aktive mitgliedschaften und pakete. Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Die Rückerstattungsrichtlinie von Zenoti hängt von Ihren spezifischen Vertragsbedingungen ab.
So kündigen Sie Zenoti
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Zenoti-Abonnement zu kündigen
Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen
Bevor Sie die Kündigung einleiten, überprüfen Sie Ihren Zenoti-Vertrag auf das Enddatum, die Gebühren für vorzeitige Kündigungen und die Anforderungen an die Kündigungsfrist. Zenoti erfordert in der Regel Verträge über 12-24 Monate, sodass eine vorzeitige Kündigung möglicherweise mit Strafen verbunden ist.
Exportieren Sie alle Kunden- und Geschäftsdaten
Melden Sie sich in Ihrem Zenoti-Admin-Dashboard an und exportieren Sie Ihre Kundenliste, die Terminhistorie, die Mitarbeiterakten und das Dienstleistungsmenü. Nutzen Sie den Bereich Berichte, um Daten als CSV-Dateien herunterzuladen. Dies ist entscheidend, da Sie nach der Kündigung möglicherweise den Zugriff verlieren.
Verwalten Sie aktive Mitgliedschaften und Pakete
Überprüfen Sie alle aktiven Kundenmitgliedschaften, vorab bezahlte Pakete und Guthaben von Geschenkkarten. Benachrichtigen Sie betroffene Kunden über den Zeitplan für den Übergang und wie verbleibende Guthaben berücksichtigt werden.
Kontaktieren Sie Ihren Zenoti-Account-Manager
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Account-Manager oder das Support-Team von Zenoti, um die Kündigung formell zu beantragen. Halten Sie Ihre Kontodaten, Vertragsinformationen und das gewünschte Kündigungsdatum bereit.
Bestätigen Sie die Kündigung schriftlich
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail an. Dokumentieren Sie das vereinbarte Enddatum, alle endgültigen Gebühren und den Zeitrahmen für den Datenzugriff. Bewahren Sie diese Bestätigung als Nachweis Ihrer Kündigungsanfrage auf.
Erstattungsrichtlinie von Zenoti
Die Rückerstattungsrichtlinie von Zenoti hängt von Ihren spezifischen Vertragsbedingungen ab. Langfristige Verträge (12-24 Monate) beinhalten in der Regel Gebühren für vorzeitige Kündigungen, wenn Sie vor dem Vertragsende kündigen. Monatliche Gebühren werden in der Regel nicht anteilig berechnet. Überprüfen Sie Ihren Vertrag oder kontaktieren Sie Ihren Account-Manager für Details zu Ihrer spezifischen Rückerstattungsberechtigung und etwaigen Kündigungsstrafen.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von Zenoti speichern
Exportieren Sie Ihre vollständige Kundenliste mit Kontaktdaten, Besuchshistorie und Notizen aus dem Bereich Berichte
Laden Sie die Terminhistorie für alle Standorte als CSV herunter
Exportieren Sie Mitarbeiterakten einschließlich Zeitplänen, Provisionsstrukturen und Leistungsdaten
Dokumentieren Sie Ihr vollständiges Dienstleistungsmenü (Beschreibungen, Dauer, Preise, Kategorien)
Exportieren Sie Mitgliedschafts- und Paketguthaben für jeden aktiven Kunden
Speichern Sie Kopien von Marketingvorlagen, Kampagneneinstellungen und Automatisierungs-Workflows
Laden Sie Bestandsberichte und Kontaktdaten von Lieferanten herunter
Exportieren Sie Finanzberichte und Transaktionshistorie für Ihre Unterlagen
Was passiert nach der Kündigung von Zenoti
Online-Buchungsseiten und Scheduling-Widgets funktionieren nicht mehr
Das POS-System und die Zahlungsabwicklung über Zenoti werden deaktiviert
Die Lohnabrechnung und die Berechnung von Provisionen werden eingestellt
Das Bestandsmanagement und die Bestellung bei Lieferanten sind nicht mehr zugänglich
Marketingautomatisierungskampagnen und SMS-/E-Mail-Sequenzen hören auf zu senden
Dashboards für mehrere Standorte und Geschäftsberichte werden unzugänglich
Der Zugriff auf die mobile App für Mitarbeiter und Kunden wird entzogen
Häufige Kündigungsprobleme
Keine Möglichkeit zur Selbstkündigung
Zenoti bietet keinen Kündigungsbutton im Dashboard an. Sie müssen sich direkt an Ihren Account-Manager oder den Zenoti-Support wenden. Wenn Sie keinen zuständigen Account-Manager haben, senden Sie eine E-Mail an support@zenoti.com oder rufen Sie deren Support-Hotline an.
Gebühren für vorzeitige Kündigung bei langfristigem Vertrag
Überprüfen Sie Ihren Vertrag auf Klauseln zur vorzeitigen Kündigung. Wenn die Gebühren erheblich sind, ziehen Sie in Betracht, bis zum Vertragsende zu warten. Verhandeln Sie mit Ihrem Account-Manager, einige Unternehmen haben erfolgreich Kündigungsgebühren reduziert oder erlassen.
Zugriff auf Daten nach der Kündigung verlieren
Exportieren Sie alle Daten, bevor Ihre Kündigung wirksam wird. Fragen Sie Ihren Account-Manager nach der Datenaufbewahrungsfrist nach der Kündigung. Fordern Sie einen vollständigen Datenexport an, wenn der In-App-Export nicht ausreicht.
Kunden können nach der Kündigung nicht buchen
Aktualisieren Sie alle Buchungslinks auf Ihrer Website, in sozialen Medien und im Google Business-Profil, bevor Ihr Zenoti-Dienst endet. Senden Sie den Kunden eine E-Mail mit Informationen zu Ihrem neuen Buchungssystem. Entfernen Sie alle Zenoti-Buchungs-Widgets von Ihrer Website.
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Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Zenoti
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von Zenoti — Eigene Hilfedokumentation von Zenoti zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
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