So kündigen Sie Intercom
Die Kündigung von Intercom erfordert das Navigieren zu den Abonnementeinstellungen in Ihrem Arbeitsbereich. Bei größeren Konten oder Jahresverträgen müssen Sie möglicherweise direkt das Abrechnungsteam von Intercom kontaktieren. Der Prozess kann je nach Ihrem Tariftyp 5–15 Minuten in Anspruch nehmen. Jahresverträge können spezifische Kündigungsfristen und -bedingungen haben, die zu beachten sind.
Schnelle Antwort
Um Intercom zu kündigen, Gehen Sie zu app.intercom.com und melden Sie sich mit Ihren Administrator-Anmeldeinformationen an. Nur Arbeitsbereichsinhaber oder Benutzer mit Abrechnungsberechtigungen können das Abonnement verwalten. Dann navigieren sie zu einstellungen > abonnement, und klicken sie auf 'abonnement kündigen'. Der Vorgang dauert etwa 10 Minuten. Die Rückerstattungsrichtlinie von Intercom hängt von Ihrem Vertragstyp ab.
So kündigen Sie Intercom
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Intercom-Abonnement zu kündigen
Melden Sie sich in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich an
Gehen Sie zu app.intercom.com und melden Sie sich mit Ihren Administrator-Anmeldeinformationen an. Nur Arbeitsbereichsinhaber oder Benutzer mit Abrechnungsberechtigungen können das Abonnement verwalten.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abonnement
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol für Einstellungen und suchen Sie im Einstellungsmenü nach 'Abonnement' oder 'Abrechnung', um Ihre Tarifdetails und Zahlungsinformationen anzuzeigen.
Klicken Sie auf 'Abonnement kündigen'
Suchen Sie die Option 'Plan kündigen' oder 'Abonnement kündigen'. Intercom wird Sie durch den Prozess führen und möglicherweise Angebote zur Kundenbindung unterbreiten.
Kontaktieren Sie den Support für Jahresverträge
Wenn Sie einen Jahresvertrag haben und nicht selbst kündigen können, senden Sie eine E-Mail an billing@intercom.com oder kontaktieren Sie Ihren Account-Manager, um den Kündigungsprozess einzuleiten.
Entfernen Sie den Messenger aus Ihrem Produkt
Nach der Kündigung entfernen Sie das Intercom Messenger-Widget von Ihrer Website oder App, um die Anzeige eines nicht funktionierenden Chats zu verhindern. Aktualisieren Sie Ihren Code, um den JavaScript-Schnipsel zu entfernen.
Erstattungsrichtlinie von Intercom
Die Rückerstattungsrichtlinie von Intercom hängt von Ihrem Vertragstyp ab. Monatliche Pläne sind in der Regel nicht rückerstattbar für Teilzeiträume. Jahresverträge können spezifische Bedingungen haben; überprüfen Sie Ihre Vereinbarung oder kontaktieren Sie billing@intercom.com für Details.
Exportieren Sie zuerst Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Kündigung von Intercom speichern
Exportieren Sie den Gesprächsverlauf aus dem Abschnitt Gespräche mit der Exportfunktion von Intercom
Laden Sie Ihre Kontakt- und Unternehmensdaten aus dem Abschnitt Personen über den CSV-Export herunter
Exportieren Sie Artikel aus dem Hilfezentrum aus dem Abschnitt Artikel, wenn Sie eine Wissensdatenbank erstellt haben
Verwenden Sie die API von Intercom für einen umfassenden Datenexport aller Arbeitsbereichsdaten
Was passiert nach der Kündigung von Intercom
Das Intercom Messenger-Widget funktioniert nicht mehr auf Ihrer Website und App
Alle automatisierten Nachrichten, Chatbots und Fin AI-Antworten hören sofort auf
Der Gesprächsverlauf und die Kundendaten werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt
Der Zugriff auf das Team-Postfach und interne Notizen wird unzugänglich
Häufige Kündigungsprobleme
Jahresvertrag verhindert sofortige Kündigung
Jahresverträge können eine Kündigungsfrist vor dem Verlängerungsdatum erfordern. Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager oder billing@intercom.com, um Ihr Kündigungsfenster und etwaige anfallende Gebühren zu verstehen.
Messenger-Widget wird nach der Kündigung weiterhin angezeigt
Die Kündigung des Abonnements entfernt den Widget-Code nicht von Ihrer Website. Sie müssen den Intercom-JavaScript-Schnipsel manuell aus Ihrem Website- oder App-Code entfernen.
Benötige Gesprächsdaten nach der Kündigung
Exportieren Sie alle Gesprächsverläufe und Kontaktdaten, bevor Ihre Kündigung wirksam wird. Nach Ablauf der Datenaufbewahrungsfrist löscht Intercom die Arbeitsbereichsdaten dauerhaft.
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Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Intercom
Offizielle Ressourcen
- Offizielle Kündigungsseite von Intercom — Eigene Hilfedokumentation von Intercom zur Kontokündigung.
- G2: Bewertungen von Planungssoftware — Vergleichen Sie Planungsplattformen, bevor Sie Ihr nächstes Tool auswählen.
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