Comment annuler Acuity Scheduling
Acuity Scheduling (désormais partie de Squarespace) peut être annulé via les paramètres de compte Squarespace. Depuis que Squarespace a acquis Acuity, le processus d'annulation passe par le système de facturation de Squarespace. Le processus prend environ 3 à 5 minutes et vous aurez accès jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Réponse rapide
Pour annuler Acuity Scheduling, Allez sur account.squarespace.com et connectez-vous avec les identifiants liés à votre abonnement Acuity Scheduling. Si vous vous êtes inscrit directement via Acuity, votre compte a été migré vers Squarespace. Ensuite allez dans les paramètres du compte, et sélectionnez votre abonnement acuity. Le processus prend environ 10 minutes. Acuity Scheduling (via Squarespace) ne fournit pas de remboursements pour le temps non utilisé sur les plans mensuels ou annuels.
Comment annuler Acuity Scheduling
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Acuity Scheduling
Connectez-vous à Squarespace
Allez sur account.squarespace.com et connectez-vous avec les identifiants liés à votre abonnement Acuity Scheduling. Si vous vous êtes inscrit directement via Acuity, votre compte a été migré vers Squarespace.
Allez dans les paramètres du compte
Cliquez sur votre nom ou votre avatar dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Paramètres du compte" dans le menu déroulant.
Sélectionnez votre abonnement Acuity
Dans la section "Abonnements" ou "Facturation", trouvez votre plan Acuity Scheduling. Cliquez dessus pour ouvrir les détails de l'abonnement.
Cliquez sur "Annuler" ou "Downgrade"
Sélectionnez "Annuler l'abonnement" en bas de la page des détails du plan. Squarespace peut vous proposer des offres de fidélisation ou vous demander de remplir un court sondage.
Confirmez et sauvegardez la preuve
Confirmez l'annulation et prenez une capture d'écran de la page de confirmation. Vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation d'annulation de Squarespace.
Politique de remboursement de Acuity Scheduling
Acuity Scheduling (via Squarespace) ne fournit pas de remboursements pour le temps non utilisé sur les plans mensuels ou annuels. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Acuity Scheduling
Dans Acuity, allez dans Paramètres d'entreprise > Importer/Exporter pour exporter les données clients et les rendez-vous au format CSV
Téléchargez votre liste de clients, l'historique des rendez-vous et les détails des forfaits/adhésions
Sauvegardez des copies de vos formulaires d'admission personnalisés et de vos modèles d'e-mail (capture d'écran ou copier le texte)
Notez vos paramètres de synchronisation de calendrier et toutes les intégrations API que vous avez configurées
Que se passe-t-il après l'annulation de Acuity Scheduling
Votre compte revient au plan gratuit Emerging (limité à 1 calendrier, 1 emplacement)
Les données clients et l'historique des rendez-vous sont conservés mais certaines fonctionnalités deviennent restreintes
Les rappels par e-mail automatisés et les suivis cessent de fonctionner sur le plan gratuit
Les formulaires d'admission personnalisés et les forfaits/certificats-cadeaux deviennent inaccessibles
Problèmes courants d'annulation
Impossible de trouver la facturation Acuity dans Squarespace
Si votre compte Acuity a été créé avant la fusion avec Squarespace, vous devrez peut-être d'abord lier les comptes. Visitez acuityscheduling.com et suivez l'invite de migration pour vous connecter à Squarespace.
L'abonnement est toujours actif après avoir tenté d'annuler
Reconnectez-vous aux paramètres de compte Squarespace pour vérifier l'état de l'abonnement. S'il est toujours actif, contactez le support Squarespace à support.squarespace.com.
Données clients perdues après un downgrade
Les données clients ne sont pas supprimées lors d'un downgrade, elles sont simplement restreintes. Mettez à niveau temporairement si vous devez réexporter, ou contactez le support pour une demande d'exportation de données.
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Déjà décidé à changer ? Suivez notre guide de migration depuis Acuity Scheduling →
Questions fréquentes sur l'annulation de Acuity Scheduling
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Acuity Scheduling — Documentation d'aide officielle de Acuity Scheduling pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
En savoir plus sur Acuity Scheduling
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'a d'importance que lorsque vous avez déjà décidé de changer. Passez votre chemin si vous évaluez encore des options.