Comment annuler Amelia
L'annulation d'Amelia dépend de la version que vous utilisez. Pour le plugin WordPress (licence unique), il n'y a pas d'abonnement à annuler, il vous suffit de désactiver et de supprimer le plugin. Pour la version SaaS (60 $/mois), vous devrez annuler via les paramètres de facturation de votre compte. Dans les deux cas, exportez vos données clients et de réservation avant de supprimer Amelia pour éviter de perdre des enregistrements. Les données de la version plugin résident dans votre base de données WordPress, donc désactiver le plugin ne supprime pas immédiatement vos données, mais la suppression du plugin peut le faire.
Réponse rapide
Pour annuler Amelia, Déterminez si vous utilisez le plugin WordPress d'Amelia (licence unique) ou la version SaaS d'Amelia (60 $/mois). Le processus d'annulation diffère pour chaque version. Pour le plugin, vous le désactiverez dans WordPress. Pour SaaS, vous annulerez l'abonnement via votre compte. Ensuite exportez vos données d'abord, et annulez l'abonnement saas (si applicable). Le processus prend environ 10 minutes. Pour le plugin WordPress (licence unique), les politiques de remboursement dépendent de l'endroit où vous l'avez acheté et de la date d'achat.
Comment annuler Amelia
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Amelia
Décidez quelle version vous annulez
Déterminez si vous utilisez le plugin WordPress d'Amelia (licence unique) ou la version SaaS d'Amelia (60 $/mois). Le processus d'annulation diffère pour chaque version. Pour le plugin, vous le désactiverez dans WordPress. Pour SaaS, vous annulerez l'abonnement via votre compte.
Exportez vos données d'abord
Avant de faire des modifications, exportez votre liste de clients, votre historique de rendez-vous et vos configurations de services. Dans le plugin WordPress, accédez à Amelia dans votre admin WordPress et recherchez les options d'exportation. Téléchargez les données clients, les rendez-vous et tous les rapports disponibles.
Annulez l'abonnement SaaS (si applicable)
Pour la version SaaS, connectez-vous à votre compte Amelia sur wpamelia.com, accédez à vos paramètres de facturation ou d'abonnement, et cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous devriez conserver l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Désactivez le plugin WordPress (si applicable)
Pour la version plugin, allez dans votre panneau d'administration WordPress > Plugins, trouvez Amelia et cliquez sur Désactiver. Cela empêche le plugin de fonctionner mais préserve vos données dans la base de données WordPress. Ne cliquez sur Supprimer que si vous êtes sûr d'avoir tout exporté.
Vérifiez l'annulation et conservez la confirmation
Pour les utilisateurs SaaS, vérifiez votre e-mail pour une confirmation d'annulation. Pour les utilisateurs du plugin, vérifiez que le plugin est désactivé et que vos pages de réservation n'affichent plus le widget Amelia. Conservez tous les e-mails de confirmation comme preuve.
Politique de remboursement de Amelia
Pour le plugin WordPress (licence unique), les politiques de remboursement dépendent de l'endroit où vous l'avez acheté et de la date d'achat. TMS/Réseaux suspendus peuvent offrir un remboursement dans une fenêtre limitée, vérifiez leurs conditions ou contactez le support. Pour la version SaaS, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle, et les remboursements pour des périodes partielles ne sont généralement pas offerts.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Amelia
Exportez votre liste de clients avec noms, e-mails et numéros de téléphone depuis la section clients d'Amelia
Téléchargez l'historique des rendez-vous et les enregistrements de réservation
Documentez vos configurations de service, noms, durées, prix et affectations d'employés
Notez les horaires de vos employés, jours de congé et affectations de service
Enregistrez tous les modèles de notification personnalisés ou configurations d'e-mail
Si vous utilisez le plugin WordPress, envisagez de sauvegarder votre base de données WordPress comme protection supplémentaire
Que se passe-t-il après l'annulation de Amelia
Plugin WordPress : Vos formulaires de réservation et shortcodes cessent d'apparaître sur votre site web
Plugin WordPress : Les données restent dans votre base de données WordPress jusqu'à ce que vous supprimiez le plugin
Version SaaS : Vos pages de réservation hébergées deviennent inaccessibles après la fin de la période de facturation
Les clients ne peuvent plus réserver de rendez-vous via Amelia
Les notifications par e-mail et SMS automatisées cessent d'être envoyées
La synchronisation Google Calendar et l'intégration Zoom sont déconnectées
Problèmes courants d'annulation
Les shortcodes d'Amelia apparaissent toujours sur les pages après désactivation
Désactiver le plugin empêche son rendu, mais le texte du shortcode peut encore apparaître sur vos pages. Modifiez chaque page dans WordPress et supprimez manuellement les shortcodes d'Amelia, ou remplacez-les par le code d'intégration de votre nouvelle solution de réservation.
Inquiétude de perdre des données de réservation dans la base de données WordPress
Désactiver le plugin préserve les données dans votre base de données WordPress. Seule la suppression du plugin supprime les données. Sauvegardez votre base de données WordPress avant de supprimer le plugin pour vous assurer d'avoir une copie de tous les enregistrements.
Annulation SaaS non traitée
Si vous ne trouvez pas l'option d'annulation dans les paramètres de votre compte SaaS, contactez directement le support d'Amelia sur wpamelia.com. Ayez vos détails de compte et informations de facturation prêts. Demandez une confirmation écrite de l'annulation.
Des frais continuent d'être facturés après l'annulation de SaaS
Vérifiez que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'annulation. Si des frais continuent après la fin de votre période de facturation, contactez le support d'Amelia avec votre confirmation. Si le problème persiste, contestez le frais auprès de votre fournisseur de paiement.
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Questions fréquentes sur l'annulation de Amelia
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Amelia — Documentation d'aide officielle de Amelia pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'a d'importance que lorsque vous avez déjà décidé de changer. Passez si vous évaluez encore vos options.