Comment annuler Fresha
Le logiciel de planification de base de Fresha est gratuit, donc "annuler" Fresha signifie généralement désactiver votre liste de marché, arrêter les options payantes (traitement des paiements, boosts marketing), ou supprimer complètement votre compte. Le processus varie en fonction des services Fresha que vous utilisez. La suppression complète du compte nécessite de contacter le support.
Réponse rapide
Pour annuler Fresha, Allez sur partners.fresha.com et connectez-vous avec vos identifiants de propriétaire de compte. Vérifiez quels services payants vous utilisez actuellement, traitement des paiements, boost de marché, ou autres options. Ensuite désactivez les fonctionnalités payantes, et désactivez votre liste de marché. Le processus prend environ 10 minutes. Le logiciel de planification de Fresha est gratuit, donc il n'y a pas d'abonnement à rembourser.
Comment annuler Fresha
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Fresha
Connectez-vous à votre compte professionnel Fresha
Allez sur partners.fresha.com et connectez-vous avec vos identifiants de propriétaire de compte. Vérifiez quels services payants vous utilisez actuellement, traitement des paiements, boost de marché, ou autres options.
Désactivez les fonctionnalités payantes
Accédez aux paramètres et désactivez individuellement les options payantes : Fresha Payments, campagnes de marketing Blast, ou Marketplace Boost. Chacune a son propre interrupteur ou option d'annulation.
Désactivez votre liste de marché
Si vous souhaitez ne plus apparaître sur le marché Fresha, allez dans les paramètres de votre profil professionnel et définissez votre liste comme inactive ou cachée. Cela empêche les nouvelles réservations de clients via Fresha.
Contactez le support pour la suppression complète du compte
Pour supprimer définitivement votre compte et vos données, envoyez un e-mail au support Fresha à support@fresha.com ou utilisez le chat d'aide dans l'application. Demandez la suppression complète du compte et la suppression des données.
Confirmez la fermeture du compte
Attendez que le support Fresha confirme la suppression. Cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables. Vérifiez votre e-mail pour la confirmation et assurez-vous qu'aucuns frais de transaction ne sont encore prélevés.
Politique de remboursement de Fresha
Le logiciel de planification de Fresha est gratuit, donc il n'y a pas d'abonnement à rembourser. Cependant, les frais de traitement des paiements et les frais de boost de marché ne sont pas remboursables une fois engagés. Les frais de protection contre les absences collectés auprès des clients sont soumis aux conditions de Fresha.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Fresha
Exportez votre liste de clients depuis la section Clients dans le tableau de bord partenaire Fresha
Téléchargez l'historique des rendez-vous et les rapports financiers depuis la section Rapports
Enregistrez manuellement les détails de l'inventaire des produits et du menu des services
Demandez une exportation de données conforme au RGPD à support@fresha.com pour toutes les données du compte
Que se passe-t-il après l'annulation de Fresha
Votre liste de marché Fresha est supprimée et les clients ne peuvent plus réserver via l'application Fresha
Les frais basés sur les transactions (traitement des paiements) s'arrêtent une fois que vous désactivez Fresha Payments
Les données des clients et l'historique des rendez-vous sont supprimés conformément à la politique de conservation des données de Fresha
Tous les bons cadeaux ou bons vendus via Fresha peuvent encore devoir être honorés
Problèmes courants d'annulation
Confus sur ce qu'il faut annuler (fonctionnalités gratuites vs payantes)
Le logiciel de base de Fresha est gratuit, vous payez probablement pour Fresha Payments (frais par transaction) ou Marketplace Boost. Désactivez-les individuellement dans les paramètres pour arrêter les frais.
Toujours des frais de transaction après avoir désactivé les paiements
Les frais de Fresha Payments sont facturés par transaction. Désactivez la fonctionnalité et passez à votre propre processeur de paiement. Les frais impayés pour les transactions passées seront toujours déduits.
Impossible de supprimer complètement le compte en ligne
La suppression complète du compte nécessite de contacter le support Fresha. Envoyez un e-mail à support@fresha.com demandant la fermeture du compte en vertu des droits de suppression des données RGPD.
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Questions fréquentes sur l'annulation de Fresha
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Fresha — Documentation d'aide officielle de Fresha pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'a d'importance que lorsque vous avez déjà décidé de changer. Passez si vous évaluez encore vos options.