Comment annuler Intercom
Annuler Intercom nécessite de naviguer vers les paramètres d'abonnement dans votre espace de travail. Pour les comptes plus importants ou les contrats annuels, vous devrez peut-être contacter directement l'équipe de facturation d'Intercom. Le processus peut prendre de 5 à 15 minutes selon le type de votre plan. Les contrats annuels peuvent avoir des fenêtres et des conditions d'annulation spécifiques dont il faut être conscient.
Réponse rapide
Pour annuler Intercom, Allez sur app.intercom.com et connectez-vous avec vos identifiants administratifs. Seuls les propriétaires d'espace de travail ou les utilisateurs ayant des autorisations de facturation peuvent gérer l'abonnement. Ensuite accédez à paramètres > abonnement, et cliquez sur 'annuler l'abonnement'. Le processus prend environ 10 minutes. La politique de remboursement d'Intercom dépend de votre type de contrat.
Comment annuler Intercom
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Intercom
Connectez-vous à votre espace de travail Intercom
Allez sur app.intercom.com et connectez-vous avec vos identifiants administratifs. Seuls les propriétaires d'espace de travail ou les utilisateurs ayant des autorisations de facturation peuvent gérer l'abonnement.
Accédez à Paramètres > Abonnement
Cliquez sur l'icône des paramètres, puis trouvez 'Abonnement' ou 'Facturation' dans le menu des paramètres pour voir les détails de votre plan et les informations de paiement.
Cliquez sur 'Annuler l'abonnement'
Recherchez l'option 'Annuler le plan' ou 'Annuler l'abonnement'. Intercom vous expliquera ce qui se passe lorsque vous annulez et peut proposer des offres de fidélisation.
Contactez le support pour les plans annuels
Si vous êtes sous contrat annuel et que vous ne pouvez pas annuler vous-même, envoyez un e-mail à billing@intercom.com ou contactez votre responsable de compte pour initier le processus d'annulation.
Retirez le Messenger de votre produit
Après avoir annulé, retirez le widget Intercom Messenger de votre site web ou application pour éviter d'afficher un chat non fonctionnel. Mettez à jour votre code pour supprimer le snippet JavaScript.
Politique de remboursement de Intercom
La politique de remboursement d'Intercom dépend de votre type de contrat. Les plans mensuels sont généralement non remboursables pour les périodes partielles. Les contrats annuels peuvent avoir des conditions spécifiques, consultez votre accord ou contactez billing@intercom.com pour plus de détails.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Intercom
Exportez l'historique des conversations depuis la section Conversations en utilisant la fonction d'exportation d'Intercom
Téléchargez vos données de contact et d'entreprise depuis la section Personnes via l'exportation CSV
Exportez les articles du centre d'aide depuis la section Articles si vous avez créé une base de connaissances
Utilisez l'API d'Intercom pour une exportation complète des données de tout l'espace de travail
Que se passe-t-il après l'annulation de Intercom
Le widget Intercom Messenger cesse de fonctionner sur votre site web et votre application
Tous les messages automatisés, chatbots et réponses Fin AI s'arrêtent immédiatement
L'historique des conversations et les données clients sont conservés pendant une période limitée
L'accès à la boîte de réception de l'équipe et les notes internes deviennent inaccessibles
Problèmes courants d'annulation
Le contrat annuel empêche une annulation immédiate
Les contrats annuels peuvent nécessiter un préavis avant la date de renouvellement. Contactez votre responsable de compte ou billing@intercom.com pour comprendre votre fenêtre d'annulation et les frais applicables.
Le widget Messenger s'affiche toujours après l'annulation
Annuler l'abonnement ne supprime pas le code du widget de votre site. Vous devez manuellement retirer le snippet JavaScript d'Intercom de votre site web ou de votre code d'application.
Besoin de données de conversation après l'annulation
Exportez tout l'historique des conversations et les données de contact avant que votre annulation ne prenne effet. Après la période de conservation des données, Intercom supprime définitivement les données de l'espace de travail.
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Questions fréquentes sur l'annulation de Intercom
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Intercom — Documentation d'aide officielle de Intercom pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'a d'importance que lorsque vous avez déjà décidé de changer. Passez votre chemin si vous évaluez encore vos options.