Comment annuler Smith.ai
L'annulation de Smith.ai nécessite de contacter leur équipe de support, car il n'y a pas de bouton d'annulation en libre-service. Smith.ai fournit des services de réceptionniste virtuel alimentés par l'IA avec une assistance d'agent en direct, vous devrez donc prévoir une transition pour la gestion des appels. Prévoyez 5 à 10 minutes pour la demande d'annulation ainsi qu'une période de transition.
Réponse rapide
Pour annuler Smith.ai, Connectez-vous à votre tableau de bord Smith.ai et examinez votre plan actuel, le volume d'appels et tout crédit inutilisé. Notez les détails de votre compte pour la demande d'annulation. Ensuite planifiez votre transition de gestion des appels, et contactez le support de smith.ai. Le processus prend environ 12 minutes. Smith.
Comment annuler Smith.ai
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Smith.ai
Examinez votre plan actuel et votre utilisation
Connectez-vous à votre tableau de bord Smith.ai et examinez votre plan actuel, le volume d'appels et tout crédit inutilisé. Notez les détails de votre compte pour la demande d'annulation.
Planifiez votre transition de gestion des appels
Avant d'annuler, mettez en place une alternative pour les appels entrants. Mettez à jour le renvoi d'appels avec votre opérateur téléphonique pour rediriger les appels loin de Smith.ai.
Contactez le support de Smith.ai
Envoyez un e-mail à support@smith.ai ou utilisez le chat sur leur site web pour demander l'annulation. Incluez votre nom de compte, votre numéro de téléphone et la date d'annulation souhaitée.
Transférez votre numéro de téléphone si applicable
Si vous avez un numéro virtuel via Smith.ai, demandez un transfert de numéro vers votre nouveau fournisseur avant la fermeture du compte.
Confirmez l'annulation par écrit
Obtenez une confirmation écrite de votre date d'annulation et de tout détail de facturation final. Conservez toute correspondance comme preuve d'annulation.
Mettez à jour le renvoi d'appels
Redirigez le renvoi d'appels de votre téléphone professionnel loin de Smith.ai vers votre nouvelle solution ou directement vers votre équipe.
Politique de remboursement de Smith.ai
Smith.ai n'offre généralement pas de remboursements pour les crédits d'appel non utilisés ou les périodes de facturation partielles. Les forfaits d'appels prépayés peuvent être non remboursables. Contactez le support pour connaître l'éligibilité spécifique au remboursement.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Smith.ai
Téléchargez les journaux d'appels, les transcriptions et les enregistrements depuis le tableau de bord Smith.ai
Exportez les données d'admission des clients et les informations sur les prospects
Enregistrez vos scripts de gestion des appels et les instructions pour les réceptionnistes
Notez votre configuration de renvoi d'appels pour la mise en place avec un nouveau fournisseur
Que se passe-t-il après l'annulation de Smith.ai
Les services de réceptionniste en direct et de réponse téléphonique par IA s'arrêtent à la date d'annulation
Les journaux d'appels, les transcriptions et les données d'admission deviennent inaccessibles
Tout widget de chat sur votre site web cesse de fonctionner
Les numéros de téléphone via Smith.ai sont libérés s'ils ne sont pas transférés
Problèmes courants d'annulation
Pas de bouton d'annulation en libre-service
Smith.ai nécessite de contacter le support pour annuler. Envoyez un e-mail à support@smith.ai avec une demande d'annulation claire incluant les détails de votre compte et la date d'annulation souhaitée.
Les appels continuent d'être redirigés vers Smith.ai après l'annulation
Mettez immédiatement à jour le renvoi d'appels avec votre opérateur téléphonique. Smith.ai cesse de répondre aux appels à la date d'annulation, donc les appels non répondus peuvent aller à la messagerie vocale s'ils ne sont pas redirigés.
Crédits d'appel non utilisés non remboursés
Les crédits prépayés sont généralement non remboursables. Utilisez les crédits restants avant votre date d'annulation, ou négociez avec le support pour un crédit possible ou un remboursement partiel.
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Déjà décidé à changer ? Suivez notre guide de migration depuis Smith.ai →
Questions fréquentes sur l'annulation de Smith.ai
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Smith.ai — Documentation d'aide officielle de Smith.ai pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'est pertinent que si vous avez déjà décidé de changer. Passez si vous évaluez encore vos options.