Comment annuler Cliniko
L'annulation de Cliniko peut être effectuée via les paramètres de votre compte. Le processus est simple et prend environ 3 à 5 minutes. Cliniko propose un essai gratuit de 30 jours, et les abonnements payants peuvent être annulés à tout moment. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de votre période de facturation, et vous devez exporter les données des patients avant d'annuler, car l'accès est supprimé après la fin de l'abonnement.
Réponse rapide
Pour annuler Cliniko, Allez sur app.cliniko.com et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. Assurez-vous d'être connecté en tant que propriétaire du compte, seul le propriétaire du compte peut gérer la facturation et l'annulation. Ensuite accédez aux paramètres du compte, et exportez d'abord vos données patients. Le processus prend environ 10 minutes. Cliniko n'offre généralement pas de remboursements pour des périodes de facturation partielles.
Comment annuler Cliniko
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Cliniko
Connectez-vous à votre compte Cliniko
Allez sur app.cliniko.com et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. Assurez-vous d'être connecté en tant que propriétaire du compte, seul le propriétaire du compte peut gérer la facturation et l'annulation.
Accédez aux paramètres du compte
Cliquez sur l'icône des paramètres (icône de roue dentée) dans la navigation principale. Sélectionnez ensuite 'Abonnements' ou 'Facturation' pour voir les détails de votre plan actuel.
Exportez d'abord vos données patients
Avant d'annuler, allez dans la section Patients et exportez votre liste de patients au format CSV. Exportez également tout historique de rendez-vous ou rapports que vous souhaitez conserver. Les notes cliniques ne peuvent pas être exportées en masse dans un format standard.
Annulez votre abonnement
Dans la section Facturation, cliquez sur 'Annuler l'abonnement' ou 'Fermer le compte'. Cliniko peut demander une raison pour laquelle vous partez. Complétez le processus d'annulation et confirmez votre décision.
Vérifiez l'annulation par e-mail
Vérifiez votre boîte de réception pour une confirmation d'annulation de Cliniko. Conservez cet e-mail comme preuve. Vérifiez qu'aucuns frais futurs n'apparaissent sur votre méthode de paiement.
Politique de remboursement de Cliniko
Cliniko n'offre généralement pas de remboursements pour des périodes de facturation partielles. Lorsque vous annulez, votre compte reste actif avec un accès complet jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Après cela, l'accès à la plateforme et aux données des patients est supprimé.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Cliniko
Exportez votre liste de contacts patients au format CSV depuis la section Patients avant d'annuler
Téléchargez tous les rapports ou analyses que vous souhaitez conserver depuis la section Rapports
Prenez une capture d'écran ou copiez vos paramètres de type de rendez-vous (durées, prix, descriptions)
Notez vos configurations de calendrier de praticien pour les recréer dans un nouveau système
Enregistrez des copies de tous les modèles de lettres ou modèles de communication que vous avez personnalisés
Que se passe-t-il après l'annulation de Cliniko
Votre compte reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
Après la fin de la période de facturation, vous perdez l'accès aux dossiers des patients et aux notes cliniques
Les pages de réservation en ligne liées à votre compte Cliniko cessent de fonctionner
Les rappels automatiques par SMS et par e-mail cessent d'être envoyés
Tous les liens de télésanté associés à votre compte deviennent inactifs
Problèmes courants d'annulation
Impossible de trouver l'option d'annulation
Seul le propriétaire du compte peut accéder aux paramètres de facturation. Si vous êtes un praticien mais pas le propriétaire du compte, demandez au propriétaire d'annuler. L'option se trouve sous Paramètres > Abonnements ou Facturation.
Des frais continuent d'être facturés après l'annulation
Vérifiez l'annulation dans votre e-mail. Si des frais continuent après la fin de votre période de facturation, contactez le support de Cliniko à help.cliniko.com avec votre e-mail de confirmation d'annulation.
Accès perdu aux données des patients après l'annulation
Une fois votre abonnement terminé, l'accès aux données est supprimé. C'est pourquoi il est crucial d'exporter les contacts et dossiers des patients avant d'annuler. Contactez le support de Cliniko pour demander un accès temporaire pour la récupération des données.
La page de réservation en ligne est toujours visible après l'annulation
Supprimez les liens de réservation Cliniko de votre site web, de votre profil Google Business et de vos profils de réseaux sociaux. Remplacez-les par les liens de votre nouveau système de réservation pour éviter toute confusion.
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Questions fréquentes sur l'annulation de Cliniko
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Cliniko — Documentation d'aide officielle de Cliniko pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'est pertinent que si vous avez déjà décidé de changer. Passez si vous évaluez encore vos options.