Comment annuler Groove
L'annulation de Groove (la plateforme d'engagement commercial) se fait via les paramètres de facturation de votre compte. Groove a été acquis par Clari, donc l'annulation peut nécessiter de contacter le support en fonction de votre type de plan. Le processus prend généralement entre 5 et 10 minutes pour les plans en libre-service.
Réponse rapide
Pour annuler Groove, Rendez-vous sur groove.co et connectez-vous avec vos identifiants administratifs. Seuls les administrateurs de compte peuvent gérer les paramètres de facturation et d'abonnement. Ensuite accédez à admin > facturation, et demandez l'annulation. Le processus prend environ 10 minutes. La politique de remboursement de Groove varie selon le plan.
Comment annuler Groove
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Groove
Connectez-vous à votre compte Groove
Rendez-vous sur groove.co et connectez-vous avec vos identifiants administratifs. Seuls les administrateurs de compte peuvent gérer les paramètres de facturation et d'abonnement.
Accédez à Admin > Facturation
Cliquez sur la section Admin dans la barre latérale, puis sélectionnez 'Facturation' ou 'Abonnement'. Si vous ne voyez pas d'options de facturation, votre plan peut nécessiter de contacter le support pour annuler.
Demandez l'annulation
Cliquez sur 'Annuler l'abonnement' si disponible, ou contactez le support de Groove à support@groove.co pour demander l'annulation. Ayez vos détails de compte prêts.
Confirmez les conditions d'annulation
Examinez les conditions d'annulation, y compris la date de fin de votre accès et si une période de conservation des données s'applique. Confirmez l'annulation par écrit.
Enregistrez la confirmation
Enregistrez l'e-mail de confirmation d'annulation et vérifiez que votre méthode de paiement n'est pas débitée après la date d'effet de l'annulation.
Politique de remboursement de Groove
La politique de remboursement de Groove varie selon le plan. Les plans mensuels se poursuivent généralement jusqu'à la fin de la période de facturation sans remboursement. Les plans annuels peuvent avoir des conditions spécifiques, contactez le support pour plus de détails.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Groove
Exportez les listes de contacts et les données de leads depuis le tableau de bord de Groove
Téléchargez les modèles de séquences d'e-mails et les configurations de flux
Exportez les journaux d'activité et les rapports d'analyses
Enregistrez toutes les configurations de synchronisation Salesforce pour référence lors de la configuration d'un nouvel outil
Que se passe-t-il après l'annulation de Groove
Les fonctionnalités d'engagement commercial, y compris les séquences et les analyses, sont désactivées
La synchronisation CRM et l'intégration Salesforce cessent de fonctionner
Les journaux d'activité de l'équipe et les données de pipeline deviennent inaccessibles
Le suivi des e-mails et les fonctionnalités de planification sont désactivés
Problèmes courants d'annulation
Aucune option d'annulation en libre-service
Certains plans Groove nécessitent de contacter le support pour annuler. Envoyez un e-mail à support@groove.co avec vos détails de compte et votre demande d'annulation. Conservez l'e-mail comme preuve écrite.
Problèmes de synchronisation Salesforce après annulation
Déconnectez Groove de Salesforce dans vos paramètres administratifs Salesforce. Supprimez tous les packages gérés par Groove ou les applications connectées pour éviter les erreurs de synchronisation.
Les membres de l'équipe voient toujours Groove dans les e-mails
Désinstallez l'extension de navigateur Groove et les plugins de client e-mail pour tous les membres de l'équipe. L'administrateur peut avoir besoin de révoquer l'accès de manière centralisée.
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Questions fréquentes sur l'annulation de Groove
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Groove — Documentation d'aide officielle de Groove pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'a d'importance que si vous avez déjà décidé de changer. Passez si vous évaluez encore vos options.