Comment annuler Tidio
L'annulation de Tidio se fait via les paramètres de facturation dans votre tableau de bord. Vous pouvez passer au généreux plan gratuit ou supprimer complètement votre compte. Le processus prend environ 3 à 5 minutes et peut être effectué en ligne. Le plan gratuit de Tidio comprend 50 conversations de chat en direct par mois, donc de nombreux utilisateurs choisissent de rétrograder plutôt que de supprimer.
Réponse rapide
Pour annuler Tidio, Allez sur tidio.com et connectez-vous avec vos identifiants de propriétaire de compte. Accédez au tableau de bord principal où vous gérez votre widget de chat et vos paramètres. Ensuite allez dans paramètres > facturation, et cliquez sur 'annuler l'abonnement' ou 'rétrograder'. Le processus prend environ 8 minutes. Tidio n'offre généralement pas de remboursements pour le temps d'abonnement non utilisé.
Comment annuler Tidio
Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement à Tidio
Connectez-vous à votre tableau de bord Tidio
Allez sur tidio.com et connectez-vous avec vos identifiants de propriétaire de compte. Accédez au tableau de bord principal où vous gérez votre widget de chat et vos paramètres.
Allez dans Paramètres > Facturation
Cliquez sur 'Paramètres' dans la barre latérale, puis sélectionnez 'Facturation' ou 'Abonnement' pour voir votre plan actuel, votre méthode de paiement et votre cycle de facturation.
Cliquez sur 'Annuler l'abonnement' ou 'Rétrograder'
Sélectionnez l'option pour annuler votre plan payant. Tidio vous présentera les fonctionnalités que vous perdrez et pourra proposer le plan gratuit comme alternative.
Confirmez et supprimez le widget de chat
Confirmez l'annulation et vérifiez votre e-mail pour un message de confirmation. Si vous quittez complètement Tidio, supprimez le code du widget de chat de votre site web.
Politique de remboursement de Tidio
Tidio n'offre généralement pas de remboursements pour le temps d'abonnement non utilisé. Vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu'à la fin du cycle de facturation, après quoi vous serez rétrogradé au plan gratuit.
Exportez d'abord vos données
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant d'annuler Tidio
Exportez votre historique de conversations depuis la section Conversations dans le tableau de bord
Téléchargez les données de contact et de visiteur depuis la section Contacts
Enregistrez vos configurations de flux de chatbot en prenant des captures d'écran ou en documentant chaque flux
Que se passe-t-il après l'annulation de Tidio
Votre compte revient au plan gratuit avec 50 conversations de chat en direct par mois
Les conversations du chatbot Lyro AI reviennent aux limites du plan gratuit
Les fonctionnalités avancées d'analyse et d'automatisation sont désactivées
Le widget de chat continue de fonctionner avec les fonctionnalités du plan gratuit
Problèmes courants d'annulation
Lyro AI a cessé de répondre après la rétrogradation
Le chatbot Lyro AI a une utilisation limitée au niveau gratuit. Après la rétrogradation, vous aurez moins de conversations AI disponibles par mois. Les flux de chatbot de base fonctionnent toujours.
Le widget de chat s'affiche toujours sur le site web
L'annulation de votre abonnement Tidio ne supprime pas le widget de votre site web. Vous devez supprimer manuellement le code d'intégration Tidio du HTML de votre site.
Automatisations de chatbot perdues après la rétrogradation
Certains déclencheurs et flux avancés de chatbot nécessitent des plans payants. Documentez vos automatisations avant de rétrograder afin de pouvoir les recréer si vous décidez de mettre à niveau à nouveau.
Vous Cherchez une Meilleure Alternative à Tidio ?
Si vous quittez Tidio à cause des tarifs, de fonctionnalités manquantes ou d'un support insuffisant, SchedulingKit pourrait être la solution idéale. Planification assistée par IA, tarification transparente et un plan gratuit à vie.
Déjà décidé à changer ? Suivez notre guide de migration depuis Tidio →
Questions fréquentes sur l'annulation de Tidio
Ressources Officielles
- Page officielle d'annulation de Tidio — Documentation d'aide officielle de Tidio pour l'annulation de compte.
- G2 : Avis sur les logiciels de planification — Comparez les plateformes de planification avant de choisir votre prochain outil.
When this isn't for you
Ce n'est pas pour vous si vous restez avec votre plateforme actuelle. Le guide de migration n'a d'importance que lorsque vous avez déjà décidé de changer. Passez votre chemin si vous évaluez encore des options.