CRM für Anwaltskanzleien

jede Interaktion potenziell rechtliche Bedeutung hat. Ein versäumter Verjährungsfrist, eine vergessene Nachverfolgung mit der gegnerischen Partei oder ein verlorenes Detail zur Mandantenaufnahme kann zu einer Haftung wegen Fehlverhaltens führen. Ein CRM schafft die systematische Verfolgung, die sowohl die Interessen des Mandanten als auch die Haftung der Kanzlei schützt.

grundlegende Abläufe in Kanzleien, die ein CRM optimiert. Wenn ein potenzieller Mandant anruft, müssen Sie schnell feststellen, ob ein Konflikt besteht, die Details seines Anliegens erfassen und ihn an den richtigen Anwalt weiterleiten. Ohne ein zentrales System sind diese Aufnahmeprozesse langsam, fehleranfällig und hinterlassen einen schlechten ersten Eindruck.

Beratungen in behaltene Mandanten umzuwandeln. Die meisten Kanzleien verlieren einen erheblichen Prozentsatz von Interessenten zwischen der ersten Beratung und der Unterzeichnung des Mandantenvertrags. Ein CRM, das diese Pipeline verfolgt, wer konsultiert wurde, wer einen Mandantenvertrag erhalten hat, wer noch nicht unterschrieben hat, ermöglicht eine systematische Nachverfolgung, die diese Umsatzlücke schließt.

die wiederkehrende rechtliche Bedürfnisse haben, stellen jährliche Unternehmensmeldungen, Überprüfungen von Nachlassplänen, Compliance-Prüfungen sicher, dass das Erinnerungssystem eines CRMs diese umsatzgenerierenden Berührungspunkte planmäßig stattfinden. Ohne dies vergessen die Mandanten und der Umsatz verschwindet einfach, bis sie eine Krise haben.

unmittelbarste Umsatzhebel für Kanzleien. Jede nicht umgewandelte Beratung stellt verschwendete Zeit und Marketingausgaben dar. Ein CRM, das Nachverfolgungssequenzen auslöst, eine Dankes-E-Mail nach der Beratung, eine Nachverfolgung nach einer Woche, eine letzte Kontaktaufnahme nach zwei Wochen, holt einen bedeutenden Prozentsatz von Interessenten zurück, die interessiert waren, aber nicht gehandelt haben.

vorhersehbaren Umsatz aus Ihrer bestehenden Mandantenbasis. Wenn Ihr CRM einen Geschäftskunden daran erinnert, dass sein Betriebsvertrag seit drei Jahren nicht überprüft wurde, oder einen Mandanten für Nachlassplanung darüber informiert, dass sein Plan vor einer wichtigen Lebensänderung datiert ist, bringen Sie abrechenbare Arbeiten ans Licht, die sonst unadressiert bleiben würden.

bedeutende Umsatzmöglichkeit. Ein CRM, das zeigt, dass der Mandant eines Familienanwalts auch ein Unternehmen besitzt, ermöglicht eine Einführung in die Unternehmensabteilung. Diese internen Cross-Empfehlungen haben eine hohe Konversionsrate und stärken die Mandantenbeziehung zur Kanzlei.

die Zeit für die Geschäftsentwicklung sinnvoll zu investieren. Wenn CRM-Daten zeigen, dass Empfehlungen von einem bestimmten Buchhalter Anliegen im Wert von 3x mehr als der Durchschnitt generieren, wissen Sie, dass Sie diese Beziehung priorisieren sollten. Dieser fokussierte Ansatz generiert mehr Umsatz pro Stunde der Geschäftsentwicklung.

ehemalige Mandanten für neue Anliegen ab. Lebensumstände ändern sich, ein Mandant, dem Sie vor fünf Jahren bei einer Unternehmensgründung geholfen haben, benötigt möglicherweise jetzt Arbeitsverträge, IP-Schutz oder Nachfolgeplanung. CRM-Erinnerungen, um jährlich mit ehemaligen Mandanten nachzufragen, bringen diese Möglichkeiten ans Licht, bevor sie eine andere Kanzlei finden.